Conseiller Client Après-Vente - Mg - Speng - Maxus H/F - Jean Lain Mobilité
Les missions du poste
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.
Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement. Forts de nos valeurs familiales tournées vers l'hospitalité, l'efficacité et l'agilité, nous sommes résolument tournés vers l'innovation, et sommes engagés dans une stratégie de croissance et de diversification de nos activités (micromobilité urbaine, solutions de recharges, vélos cargos ...), répondant ainsi aux enjeux de mobilité de demain dans un secteur en pleine mutation.
En 2022, notre Groupe a remporté le 1er prix du Groupe de l'année lors des Grands Prix de la Distribution Automobile, récompensant ainsi nos actions de développement et notre stratégie de diversification.
📢 Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) CONSEILLER(E) CLIENT APRES-VENTE pour notre concession MG/XPENG/MAXUS située Vénissieux (69). 📢
Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Réceptionner les véhicules et réaliser les tours de véhicules avec les clients
- Établir les ordres de réparation et les devis
- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions atelier
- Assurer le suivi des travaux en collaboration avec les techniciens
- Informer les clients de l'avancement des réparations
- Expliquer les travaux réalisés et restituer les véhicules
- Assurer le suivi de la satisfaction et la fidélisation des clients
- Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme
- Réaliser des ventes additionnelles
📌 Informations complémentaires liées au poste :
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de Maitrise
- Horaires : 41h30/semaine du lundi au vendredi
- Rémunération : Entre 3 100 € et 3 800 € bruts mensuels (fixe + variable)
Le profil recherché
- Formation en maintenance automobile
- Une première expérience dans un poste similaire serait appréciée
- Bonne connaissance de l'environnement automobile et du fonctionnement d'un atelier après-vente
- Excellent sens du relationnel et de la satisfaction client
- Organisation, rigueur, autonomie et esprit d'équipe
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion après-vente
Le permis B est obligatoire
