Conseiller Service en Santé Assurance Maladie H/F - CPAM Seine Saint Denis
Les missions du poste
Rattaché(e) à la Direction de la Santé et des Affaires Juridique de la CPAM 93, au sein du Service
Prévention, votre mission principale sera de faire la promotion du programme national de dépistage
organisé des cancers de l'Assurance Maladie (dépistage organisé du cancer du sein et du cancer du
col de l'utérus) auprès des assurées éligibles qui n'ont pas recours aux dépistages, en leur offrant la
possibilité d'obtenir un RDV auprès des professionnels de santé qui nous ont autorisé à utiliser leurs
logiciels de prise de rendez-vous.
En collaboration avec votre Manager vous serez amené(e) à :
Mener des campagnes d'appels sortants
Effectuer des mises à jour de nos fichiers
Effectuer un reporting régulier de votre activité
Travailler en collaboration avec vos collègues de travail et votre N+1
Le profil recherché
De niveau Bac minimum, ou doté d'une expérience significative en relation client (Téléconseiller,
Centre d'appel).
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la confidentialité. Dynamique, rigoureux(se) et organisé(e),
avec une capacité à gérer votre temps et les priorités pour optimiser le nombre d'appels et le suivi de
vos assurées.
Vous disposez d'un esprit de persuasion et force de conviction pour engager la discussion et
convaincre. Vous maitrisez les techniques de communication : écoute active, reformulation,
traitement des objectifs serait appréciée. Vous avez une bonne élocution et articulation pour une
communication claire et fluide.
Une sensibilité particulière aux sujets de prévention serait un plus.
