Hospitality Officer - Chargé d'Accueil Premium H/F - Circles France

Circles France, filiale du groupe Sodexo, est un acteur de référence des services aux occupants et aux collaborateurs. Nous accompagnons plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Safran, Abeille assurances...

Notre mission : améliorer l'expérience au travail en proposant des services premium d'hospitality management, de conciergerie, d'animation de communauté et de qualité de vie au travail. Chaque jour, nos équipes contribuent au bien-être des occupants, au renforcement du lien social et à la mise en oeuvre des engagements RSE de nos clients.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Rejoignez un environnement international et participez à créer une expérience client d'excellence au quotidien.

Au sein des locaux de l'un de nos clients situés sur Paris 7ème arrondissement, vous incarnez l'image du site et contribuez activement au bien-être des occupants et visiteurs. Véritable ambassadeur(rice) du service, vous assurez un accueil haut de gamme inspiré des standards de l'hôtellerie.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• Offrir un accueil personnalisé et premium aux visiteurs et aux occupants du site ;
• Assurer la création, la gestion et le suivi des badges d'accès ;
• Gérer le prêt de cartes SIM, d'adaptateurs et d'équipements destinés aux visiteurs en déplacement professionnel ;
• Assurer la gestion du courrier et des colis ;
• Gérer le standard téléphonique ;
• Assurer le suivi des stocks, les commandes et le réassort des fournitures et consommables ;
• Recueillir les demandes d'intervention (réparations, manutention, nettoyage, etc.) et les orienter vers les interlocuteurs compétents ;
• Réaliser les reportings nécessaires et veiller à l'application des procédures en vigueur.
  
  Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client

Vous aimez le contact humain et avez le sens du service.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Excellente présentation et sens de l'accueil ;
• Bilingue Français/Anglais, maitrise du mandarin est un plus ;
• Aisance relationnelle et sens du détail ;
• Organisation, autonomie et rigueur ;
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ;
• Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs.
• La connaissance de Salesforce constitue un atout.

Une expérience dans l'hôtellerie, l'accueil premium, la conciergerie, le facility management ou la relation client est particulièrement appréciée.