Agent d'Accueil - Agence de Voyage Maroc-France H/F - Haj Ali

Lieu de travail : Les Mureaux (78)
Contrat à durée indéterminée (CDI)
Description du poste :
Notre agence de voyages Maroc-France, spécialisée dans les liaisons et transport routier de colis entre la France, le Maroc et l'Espagne, recherche un(e) agent(e) d'accueil pour son agence des Mureaux.
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et assurer le relais avec nos agences partenaires au Maroc et en Espagne.
Missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients (en agence par téléphone ou en ligne)
- Gérer les réservations et le suivi des envois de colis entre les agences de la société au Maroc et en Espagne ;
- Assurer la coordination administrative entre les partenaires et les clients de l'entreprise ;
- Participer à la gestion administratives et commerciales quotidienne de l'agence selon les besoins (accueil, dossiers, paiements, etc...) ;
- Maintenir une bonne image de la société grâce à votre sens du service et de la communication.
Profil recherché :
- Expérience exigée : minimum 5 ans dans le domaine du transport, du tourisme ou de l'accueil ;
- Langues indispensables :
o Maîtrise indispensable du berbère (région de Souss) ;
o Très bon niveau d'arabe (dialecte marocain) ;
o Très bon niveau de français ;
o Très bon niveau d'espagnol.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service client, rigueur, sens de l'orientation et polyvalence ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Conditions du poste :
- Type de contrat : CDI - Temps plein
- Lieu : Les Mureaux (78)
- Disponibilité : immédiate
- Rémunération : Selon profil et expérience (minimum 18K net)

Candidature :
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :
- (****@****.**)
- ou via le site (Pôle emploi / SARL NORD SUD SERVICES).

Experience: 5 An(s)

Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Bureautique et outils collaboratifs,Communication interpersonnelle,Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Règles et consignes de sécurité,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de présentation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information,Surveiller les livraisons et les expéditions

Langues: Arabe exigé,Espagnol exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Messagerie, fret express