Chargé d'Accueil H/F - Service Public
Les missions du poste
Le service de santé étudiante (SSE) est une équipe de professionnels de santé et administratifs intervenant au sein de l'université sur les 2 campus, au bénéfice de la santé des étudiants. Dans ce cadre, les personnels du SSE mettent en oeuvre des actions de prévention et de promotion de la santé individuelle et globale, mentale et sexuelle en lien avec les priorités de santé publique étudiante et contribuent à favoriser l'accès aux soins de premier recours des étudiants et organisent une veille sanitaire. Ils accompagnent les étudiant.e.s d'AU et des autres établissements d'enseignement et de recherche ayant conventionnés avec lui pour préserver leur santé et les étudiant.e.s en situation de Handicap au sein d'AU par le Relais-handicap intégré au sein du service
Missions du service :
Le SSE a pour missions d'organiser une protection médicale au bénéfice des étudiant.e.s :
- De réaliser l'examen de santé de prévention, intégrant une dimension médicale, psychologique et sociale, au cours de la scolarité dans l'enseignement supérieur pour tous les étudiant.e.s et, de manière prioritaire, auprès des étudiant.e.s fragiles, à risque de rupture dans le parcours de soin ou soumis à des risques particuliers;
- Réaliser la visite médicale des étudiant.e.s internationaux.ales ;
- D'impulser et de coordonner des programmes de prévention et des actions de promotion ou d'éducation à la santé, de jouer un rôle de conseil et de relais avec
Vos missions: Au sein du service de santé étudiante, le ou la chargé.e d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique des usagers et des partenaires. Il ou elle contribue au bon fonctionnement administratif du service, à la gestion des rendez-vous et à la circulation de l'information, en lien avec l'ensemble de l'équipe.
Activités principales:
-Assurer l'accueil physique et téléphonique des étudiant.e.s et des professionnel.le.s de santé et partenaires du Service de Santé Etudiante;
-Planifier les rendez-vous de l'équipe pluriprofessionnelle sur le logiciel dédié Calcium et gérer le planning d'occupation des salles;
-Gestion du courrier et de la messagerie électronique;
-Orienter les demandes vers les différents pôles du service (santé, administratif ou handicap)
-Archiver dans l'application dédiée Calcium les demandes relatives à l'aménagement de formation et /ou examen des étudiants en situation de handicap;
-Mettre à jour les tableaux de bord;
-Participer à la vie du service, à l'organisation d'événements;
-Participer à la planification des réunions;
-Rédiger les comptes-rendus des réunions hebdomadaire et de service;
-Diffuser les comptes-rendus;
-Participer aux projets d'amélioration continue du service.
Le profil recherché
Compétences opérationnelles:
o Mettre en oeuvre des procédures et des règles
o Savoir rendre compte de son activité
o Savoir communiquer
o Savoir gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
o Travailler en équipe
Connaissances:
o Techniques d'accueil physique et téléphonique
o Techniques de gestion administrative
o Maîtriser les outils bureautiques
Compétences comportementales:
o Autonomie
o Rigueur
o Sens de l'organisation
o Aisance relationnelle
o Discrétion professionnelle et secret médical
