Réceptionniste H/F - Camo Groupe
Les missions du poste
Notre agence Camo Emploi de Brumath recrute pour son client, spécialisé dans l'hôtellerie, un RÉCEPTIONNISTE H/F afin de renforcer ses équipes.
Dans le cadre de cette mission, vous êtes amené à :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients tout en garantissant une prise en charge de qualité
- Traiter les réservations provenant de différents canaux (téléphone, e-mails, plateformes de réservation)
- Gérer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out)
- Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour
- Répondre aux demandes spécifiques et assurer le suivi des éventuelles réclamations
- Veiller à la bonne tenue de la réception et à la qualité de l'accueil proposé
- Garantir le respect des consignes de sécurité et des procédures de l'établissement
- Assurer le suivi administratif lié aux séjours et aux encaissements
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un service irréprochable
Le profil recherché
Issu d'une formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Une excellente maîtrise de l'anglais est indispensable afin d'accueillir et d'accompagner une clientèle internationale, notamment durant la période du marché de Noël de Strasbourg.
Doté de bonnes compétences en accueil et en gestion administrative, vous maîtrisez le traitement des réservations, les procédures de check-in/check-out ainsi que le suivi des encaissements. À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation, vous assurez un accompagnement de qualité tout au long du séjour des clients et veillez au respect des procédures de l'établissement.
Souriant, organisé et doté d'un excellent relationnel, vous faites preuve de réactivité et d'un véritable sens du service. Votre capacité à gérer les demandes avec professionnalisme, votre sens de l'écoute et votre aisance dans un environnement multiculturel vous permettent de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Poste à pourvoir du lundi au dimanche selon un planning établi, avec 2 jours de repos hebdomadaires. Vous travaillerez en horaires d'équipe alternés, soit de 7h00 à 14h30, soit de 14h30 à 22h00, avec une pause de 30 minutes.
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Métiers : RECEPTIONNISTE Compétences : ANGLAIS, CLIENT, HOTELLERIE, ACCUEIL
