Technicien Support Informatique H/F - SOLUXAN

Notre ESN est née en 2017 de la volonté d'établir un lieu où le succès ne se mesure pas uniquement en chiffres, mais également par l'épanouissement des collaborateurs. Soluxan rassemble aujourd'hui plus de 170 professionnels partout en France, tant d'experts et de passionnés heureux de participer à cette aventure collective !

Chez Soluxan, nous accompagnons aussi bien les PME et les grands comptes dans la concrétisation de leurs projets numériques. Nous facilitons cette démarche en mettant en relation nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et réellement investis dans chaque mission.

La Team Soluxan est guidée par des valeurs de proximité, de partage et de transparence. Nous valorisons la diversité et considérons que chaque individu est unique, c'est pourquoi nous nous intéressons personnellement aux projets de vie et d'évolution de chacun de nos collaborateurs. En offrant ainsi des opportunités de carrière alignées sur leurs aspirations, nous garantissons le succès de chaque collaboration !

Voilà la recette de notre réussite ! Notre excellent climat social est lui récompensé par le label Happy At Work depuis 4 ans consécutifs. Et avec plus de 16 millions d'euros de Chiffre d'Affaires en 2023 nous sommes entré dans le palmarès des Champions de la Croissance établi par Statista/Les Echos.

Envie de rejoindre cette communauté dynamique ? Envoyez-nous votre CV !

Processus d'entretien :

1. Entretien téléphonique : Un premier échange de 15 à 30 minutes est effectué avec le candidat
2. Un deuxième entretien de 45min à 1h30 est effectué en physique/visio par un premier manager et/ou chargée de recrutement
3. Nous contrôlons systématiquement plusieurs références employeurs que vous nous fournissez
4. Nous organisons une rencontre avec le client chez qui vous serez amené à travailler

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F pour intervenir auprès des collaborateurs et assurer le bon fonctionnement du système d'information.

Vous serez en charge du support informatique, du traitement des incidents matériels et logiciels, de l'administration des postes de travail et du suivi du parc informatique. Vous participerez également au maintien en conditions opérationnelles et à la sécurité du SI.

Missions

• Assurer le support informatique auprès des collaborateurs et traiter leurs demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Administrer les postes de travail et les environnements Windows/Linux.
• Gérer les comptes utilisateurs et les habilitations via Entra ID et Exchange Online.
• Assurer le suivi du parc informatique et des équipements mobiles.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles et à la sécurité du système d'information.
• Intervenir sur les problématiques réseau : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN et Wi-Fi.
• Coordonner les interventions avec les prestataires informatiques.
• Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
  
  Environnement technique

Windows, Linux, Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, ITSM, ticketing, NinjaOne, RMM, MDM, ISO 27001, HDS, RGPD.

Profil recherché

• Vous disposez d'une expérience en support informatique et maîtrisez la gestion des incidents ainsi que l'administration des postes de travail.
• Vous avez de bonnes connaissances des environnements Windows/Linux, de Microsoft 365 et de la gestion des comptes utilisateurs.
• Vous êtes également à l'aise avec les problématiques réseau, le suivi du parc informatique et les outils de support.
• Curieux et impliqué, vous aimez comprendre les problématiques techniques et chercher des solutions adaptées. Vous êtes force de proposition, n'hésitez pas à partager vos idées et à proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement du système d'information.
• Autonome, rigoureux et doté d'un bon relationnel, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et avez à coeur de leur apporter un support de qualité.
• Une connaissance des environnements sécurisés et des normes ISO 27001, HDS et RGPD serait un plus.
  

Déplacements

Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France, à raison de 1 à 3 déplacements maximum par trimestre, pour une durée pouvant aller jusqu'à 2 jours par déplacement.