Technicien Support Utilisateur N2 H/F - Objectware
Les missions du poste
Qui sommes-nous ? Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN spécialisée dans le conseil IT et la transformation digitale.
Le groupe représente 1000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes, Tours, Lyon) et à l'international (Luxembourg et Maroc) pour plus de 105 M€ de CA.
Et du côté de Strasbourg ? L'agence de Strasbourg, en constante expansion, compte aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs. Nous couvrons l'ensemble des activités d'un système d'information avec une expertise en développement notamment autour des technologies Mainframe.
Objectware c'est aussi, et surtout, une entreprise où il fait bon travailler, et reconnue Great Place to Work depuis plusieurs années !
Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire, un(e) Technicien(ne) support utilisateurs N2.
Rattaché(e) à l'équipe interne du client, vous serez le point d'entrée pour traiter les questions et incidents techniques remontés par les services d'assistance. Vous interviendrez sur l'ensemble de l'infrastructure technique.
Vos missions seront les suivantes :
- Assister et conseiller les utilisateurs
- Piloter l'infrastructure technique via les consoles de supervision
- Préparer, configurer et installer les postes de travail et terminaux mobiles
- Installer les applications bureautiques
- Configurer les équipements réseaux
- Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la résolution
- Mise à jour des outils de suivi de l'activité
- Rédiger et optimiser les procédures.
Poste basé à Strasbourg.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une licence en informatique (Bac +3 exigé) et avait une première expérience dans le support utilisateur (2 ans minimum).
Vous êtes autonome, dynamique, pédagogue, rigoureux et disposez d'un bon sens de l'écoute.
Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et d'un bon sens relationnel.
Horaires : Poste en 2x8 (équipe du matin de 6h-14h - équipe du soir 14h-22h), week-end et jours fériés (1 week-end sur 3 en moyenne).
Intéressé(e) par cette offre ? N'hésitez plus, postulez !
