Technicien Support Client H/F - Lespine Frederique
Technicien Support Client H/F
Lespine Frederique · Orléans - 45 · CDI
Les missions du poste
Notre client, basé à Orléans (100 salariés), est un constructeur de machines spéciales, réalisant plus de 99% de son chiffre d'affaires à l'exportation (730 millions), depuis son siège basé à Orléans dans le Loiret et son usine de production en Ardèche.
Dans un contexte de croissance (création de poste), nous recherchons :
UN (e) AUTOMATICIEN SUPPORT CLIENT F/H- CDI-
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au département support clients, dans le respect des règles de sécurité ainsi que des procédures vous serez chargé(e) de :
- Intervenir chez nos clients industriels basés à l'étranger afin de mettre en service nos machines
- Réaliser les tests préalables et les réglages des éléments sur notre site avant qu'ils ne soient livrés chez le client (après une phase de formation, et en relation avec les équipes du Bureau d'études et de la Production)
- Effectuer les tests, réception et documentations des projets « automatismes » ainsi que le suivi des interventions des prestataires externes
- Diagnostiquer une panne et supporter techniquement les clients à distance
- Participer aux démonstrations clients
- Assurer la formation des techniciens utilisateurs et opérateurs chez le client
- Coordonner des techniciens sur le terrain, si nécessaire
Déplacements professionnels
Déplacements internationaux fréquents (50% du temps environ)- Primes de déplacement prévues.
COMPETENCES / PROFIL
Issu(e) d'un Bac +2/3 en automatisme, électrotechnique/électromécanique, génie mécanique maintenance industrielle ou équivalents
Expérience minimum de 5 à 10 ans dans une fonction similaire idéalement dans le secteur de la machines spéciales et êtes disponible pour des déplacements fréquents à
l'international (50% du temps)
Anglais courant indispensable (lu, écrit et parlé)
Connaissances requises : SIEMENS (S7 et/ou TIA PORTAL)
Connaissances souhaitées : INDRAMAT BOSCH REXROTH, LEROY SOMER
CONDITIONS
Télétravail partiel, mutuelle totalement prise en charge, Tickets restaurant, retraite complémentaire financée par l'employeur, prime de transport, participation, intéressement.
Salaire en fonction de l'expérience
Dans un contexte de croissance (création de poste), nous recherchons :
UN (e) AUTOMATICIEN SUPPORT CLIENT F/H- CDI-
MISSIONS PRINCIPALES
Rattaché(e) au département support clients, dans le respect des règles de sécurité ainsi que des procédures vous serez chargé(e) de :
- Intervenir chez nos clients industriels basés à l'étranger afin de mettre en service nos machines
- Réaliser les tests préalables et les réglages des éléments sur notre site avant qu'ils ne soient livrés chez le client (après une phase de formation, et en relation avec les équipes du Bureau d'études et de la Production)
- Effectuer les tests, réception et documentations des projets « automatismes » ainsi que le suivi des interventions des prestataires externes
- Diagnostiquer une panne et supporter techniquement les clients à distance
- Participer aux démonstrations clients
- Assurer la formation des techniciens utilisateurs et opérateurs chez le client
- Coordonner des techniciens sur le terrain, si nécessaire
Déplacements professionnels
Déplacements internationaux fréquents (50% du temps environ)- Primes de déplacement prévues.
COMPETENCES / PROFIL
Issu(e) d'un Bac +2/3 en automatisme, électrotechnique/électromécanique, génie mécanique maintenance industrielle ou équivalents
Expérience minimum de 5 à 10 ans dans une fonction similaire idéalement dans le secteur de la machines spéciales et êtes disponible pour des déplacements fréquents à
l'international (50% du temps)
Anglais courant indispensable (lu, écrit et parlé)
Connaissances requises : SIEMENS (S7 et/ou TIA PORTAL)
Connaissances souhaitées : INDRAMAT BOSCH REXROTH, LEROY SOMER
CONDITIONS
Télétravail partiel, mutuelle totalement prise en charge, Tickets restaurant, retraite complémentaire financée par l'employeur, prime de transport, participation, intéressement.
Salaire en fonction de l'expérience
Le profil recherché
Experience: 5 An(s)
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
