Chargé de Mission Qualité Bientraitance et Gestion des Risques H/F - Pupilles Enseignement Pub Rhone

Fonction ressource du Siège de l'association, le(la) chargé(e) de mission qualité exerce sa mission auprès des établissements et services de l'association.
Rattachement hiérarchique : Directeur(trice) du Développement, de la Transformation de l'Offre et de l'Amélioration Continue de la Qualité.
Le(la) chargé(e) de mission qualité exerce une autorité fonctionnelle et méthodologique dans son champ de compétences.
Le poste ne comporte pas d'autorité hiérarchique sur les directions d'établissement, de service ou les équipes.
Le ou la Chargé(e) de mission Qualité :

- prépare ;
- outille ;
- accompagne ;
- organise ;
- centralise ;
- consolide ;
- alerte ;
- suit ;
- rend compte.

Le ou la Chargé(e) de mission Qualité, Bientraitance et Gestion des Risques assure l'animation technique, le déploiement méthodologique, l'outillage, la consolidation et le suivi de la démarche associative d'amélioration continue de la qualité.
Sous l'autorité du Directeur du Développement, de la Transformation de l'Offre et de l'Amélioration Continue de la Qualité, il ou elle accompagne les établissements et services dans :

- l'appropriation des référentiels et recommandations applicables ;
- la préparation des évaluations HAS ;
- le suivi des plans d'amélioration continue ;
- la prévention de la maltraitance et la promotion de la bientraitance ;
- le recueil, l'analyse et la consolidation des événements indésirables ;
- la construction et l'exploitation des indicateurs qualité ;
- la diffusion d'une culture qualité utile aux personnes accompagnées, à leurs proches et aux professionnels.

La fonction contribue à rendre les démarches qualité concrètes, appropriables et utiles au fonctionnement des établissements et services, sans se réduire à une production documentaire.

Missions principales :

- déploiement et animation technique de la démarche qualité ;
- préparation et suivi des évaluations HAS ;
- suivi des plans d'amélioration continue ;
- bientraitance, prévention de la maltraitance et gestion des risques : participation à la mise en oeuvre de la politique associative, organisation et actualisation des outils de signalement, consolidation associative des EI et EIG, analyse, alerte ... ;
- construction et suivi des indicateurs, tableaux de bord ;
- recueille, analyse, propose des outils en matière de satisfaction, participation et droits des personnes accompagnées ;
- appui qualité aux projets et transformations
- contribue à la formation et la sensibilisation relatives à la qualité ;
- assure une veille sur les recommandations, outils et évolutions utiles dans son champ de compétence ;
- participe aux réseaux qualité pertinents aux niveaux régional et national.

Diplôme de niveau Master 1 minimum.
Expérience dans le secteur médico-social, éducatif et protection de l'enfance.
Connaissance de la réglementation du secteur médico-social et du sanitaire, des bonnes pratiques de l'ANESM et de l'HAS

Compétences principales attendues
Connaissances métier :

- Bonne connaissance des secteurs social, médico-social, éducatif et de la protection de l'enfance ;
- Connaissance des démarches d'amélioration continue de la qualité ;
- Connaissance des recommandations de bonnes pratiques professionnelles ;
- Connaissance des enjeux de bientraitance, droits des personnes accompagnées et gestion des risques ;
- Connaissance des démarches d'évaluation HAS ;
- Maîtrise des outils de pilotage, de reporting et de gestion documentaire ;
- Connaissance des outils bureautiques et logiciels métier utilisés par l'association.

Compétences techniques :

- Conduite et animation de démarches qualité ;
- Construction d'outils méthodologiques ;
- Analyse de données et élaboration de tableaux de bord ;
- Animation de groupes de travail ;
- Rédaction de procédures, notes de synthèse et supports opérationnels ;
- Accompagnement méthodologique des professionnels ;
- Capacité à organiser des démarches d'évaluation et de suivi ;
- Capacité à prioriser et à alerter.

Compétences relationnelles :

- qualité d'écoute, diplomatie et pédagogie ;
- rigueur, méthode et sens de l'organisation ;
- capacité à travailler avec des interlocuteurs variés ;
- aptitude à rendre les démarches qualité compréhensibles et utiles ;
- esprit d'analyse et de synthèse ;
- discrétion et respect de la confidentialité ;
- autonomie et capacité à rendre compte ;
- capacité à gérer les échéances et les priorités.

Présentation de l'association

Depuis 1924, l'association Les PEP 69/ML oeuvre pour une société plus inclusive et solidaire, en favorisant l'autonomie, l'égalité des chances et la citoyenneté des enfants, adolescents et adultes. Ancrée dans les valeurs républicaines et laïques, elle lutte contre toute forme d'exclusion liée au handicap ou à la précarité.

Présente dans le Rhône, la Métropole de Lyon et l'Ain, l'association gère 25 unités fonctionnelles dans les secteurs social et médico-social, ainsi que plusieurs activités complémentaires. Elle dispose de 956 places d'accueil, accompagne plus de 2 000 personnes et compte 430 salariés.

Présentation du poste

Rattaché(e) au Directeur du Développement, de la Transformation de l'Offre et de l'Amélioration Continue de la Qualité, le/la Chargé(e) de mission Qualité intervient en appui des établissements et services de l'association. Il/elle assure une fonction ressource transversale, sans responsabilité hiérarchique, en apportant un soutien méthodologique et technique au déploiement de la démarche associative d'amélioration continue de la qualité.