Téléopérateur H/F - Linkview

Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.

1. Traitement des appels clients :
- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge
- Anomalies liées à l'utilisation des équipements

2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :
- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.
- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion
- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis
- Remplir la fiche contact client

Compétences requises:
- anglais
- Excellentes compétences en communication,
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 000 € Brut par mois

Programmation :
Un planning variable sur une plage horaire de 24h/24,3 semaines de plannings en avance
Travaille les week-ends
Heures supplémentaires possible
Horaires de travail : 8 heures par jour (1 heures de pause inclus)
Postes en soirée / nuit/matin/journée
Travail les jours fériés
véhicule indispensable pour les horaires du matin et soir

Formation:
Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.