Chargé de Communication Digitale et Relation Voyageurs Polyvalent H/F - les Canards de Paris

Présentation de l'entreprise

Les Canards de Paris est une entreprise de tourisme proposant des visites originales de la capitale à bord de bus amphibies, capables de circuler sur route et de naviguer sur la Seine.

Notre équipe à taille humaine se distingue par sa polyvalence, son esprit d'équipe et son implication dans toutes les étapes de l'expérience client, de la communication et de la commercialisation de nos balades jusqu'à l'accueil et au transport de nos passagers.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication digitale et de relation voyageurs pour accompagner le développement de notre activité.

Vos missions

1. Communication digitale et community management - Environ 60 % du poste

Animer et développer nos réseaux sociaux : Instagram, Facebook, TikTok.

Concevoir et produire des contenus photos et vidéos, notamment sur le terrain.

Élaborer et mettre en oeuvre le calendrier éditorial.

Participer à la gestion des campagnes publicitaires digitales.

Développer la visibilité de nos offres touristiques.

Suivre les indicateurs de performance des actions de communication.

Assurer les échanges avec notre communauté et contribuer à notre e-réputation.

2. Accueil et relation voyageurs - Environ 30 à 35 % du poste

Accueillir et renseigner quotidiennement les passagers en période d'exploitation.

Assurer le contrôle des réservations, la billetterie et les encaissements.

Participer aux opérations d'embarquement et de débarquement.

Accompagner et informer une clientèle française et internationale.

Veiller à la qualité de l'expérience client.

Participer à la coordination des opérations avec les équipes d'exploitation.

3. Conduite de véhicules touristiques - Environ 5 à 10 % du poste

Dans le cadre de la polyvalence de notre organisation, vous participerez régulièrement, mais de manière complémentaire, à la conduite de nos véhicules touristiques.

Après obtention des qualifications réglementaires nécessaires et formation interne :

Assurer certains services de conduite sur la partie routière de nos circuits.

Participer aux contrôles réglementaires et aux vérifications de sécurité.

Intervenir en renfort des équipes de conduite selon les besoins de l'exploitation.

Appliquer les procédures de transport et de sécurité des voyageurs.

Un poste polyvalent, largement en extérieur et rythmé par la saison touristique

Ce poste ne se limite pas à un travail de bureau !

Une part importante de l'activité se déroule en extérieur, au contact des passagers et des équipes d'exploitation, sur nos lieux d'embarquement et autour de nos véhicules.

Il est donc indispensable d'aimer travailler dehors, d'apprécier les environnements dynamiques et de savoir s'adapter aux conditions météorologiques.

Notre activité touristique connaît ses plus fortes affluences les week-ends, les jours fériés et pendant les vacances scolaires. La disponibilité pour travailler durant ces périodes est donc indispensable et fait partie intégrante du poste.

Les horaires et les jours de repos sont organisés selon un planning tenant compte de la saisonnalité et des nécessités de l'exploitation.

Nous recherchons une personne dynamique, polyvalente, ayant le sens du service et appréciant le travail en équipe.

Experience: 12 Mois

Compétences: Réaliser des actions de relation publique, de diffusion et de promotion de l'information

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.