Agent d'Accueil - Mairie Alenya H/F - Communes

Sous l'autorité de votre responsable hiérarchique, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public. Vous êtes le premier interlocuteur des usagers et contribuez à la qualité du service public en apportant une information fiable, en orientant les administrés et en facilitant leurs démarches.

Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique.
- Identifier les demandes et apporter une première réponse adaptée.
- Orienter les usagers vers les services ou interlocuteurs compétents.
- Gérer les appels téléphoniques, les messages et les prises de rendez-vous.
- Réceptionner, traiter et transmettre les courriers et documents.
- Assurer diverses tâches administratives et de secrétariat.
- Participer au bon fonctionnement quotidien du service.

Profil recherché
- Sens du service public et de l'accueil.
- Qualités relationnelles et sens de l'écoute.
- Bonne expression orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Capacité à gérer les priorités et à faire face aux situations variées.
- Discrétion professionnelle, rigueur et organisation.
- Aptitude au travail en équipe.

Conditions d'exercice
- Travail en lien avec les différents services de la collectivité.
- Contact régulier avec les usagers.
- Respect des obligations de neutralité, de discrétion et de confidentialité inhérentes au service public.