Service Owner - Product Owner H/F - Caveo Consulting

Le poste
Au sein du domaine Collaboration, vous prenez la responsabilité fonctionnelle et technique du catalogue d'outils de création de contenu mis à disposition des collaborateurs : la suite Microsoft 365 (Word, PowerPoint, en versions web, desktop et mobile), Adobe Creative Suite, la suite PDF Tungsten et Miro. Profil Product Owner hybride, vous combinez expertise technique et vision fonctionnelle, dans une équipe internationale travaillant en agile.

Vos missions

- Faire vivre le catalogue des outils de création de documents : intégration de nouveaux outils, rationalisation de l'offre, retrait des outils obsolètes
- Définir les personas et leur attribuer les outils adaptés, en maîtrisant la complexité des licences
- Être le point de contact des éditeurs : suivi des roadmaps, gestion de l'obsolescence et des nouvelles versions, analyses d'impacts, plans de tests et de déploiement
- Recueillir les attentes des utilisateurs, vous positionner en expert et savoir défendre vos choix
- Piloter en agile : construire et prioriser le backlog, cadrer le travail de l'équipe d'ingénierie à l'international, participer aux cérémonies
- Suivre la performance des services, optimiser et automatiser les processus
- Contribuer aux plans de formation et de conduite du changement
- Assurer la communication auprès des entités utilisatrices, faciliter les escalades et produire le reporting

Livrables attendus

- Catalogue de services à jour (outils, versions, personas, licences)
- Backlog de user stories priorisé
- Analyses d'impacts liées aux nouvelles versions
- Plans de tests et de déploiement
- Supports de communication et contributions aux plans de formation et de conduite du changement
- Reporting sur la performance des services

- expérience minimum de 5 ans, dans un poste proche (Product Owner, Service Owner, Service Manager...)
- Expertise Microsoft 365 (usages et administration)
- Connaissance d'Adobe Creative Suite, de la suite PDF Tungsten et de Miro (Adobe et Miro restent secondaires)
- Maîtrise de la gestion d'un catalogue de services et du cycle de vie logiciel : relation éditeurs, obsolescence, tests, déploiement
- Pratique de l'agilité en tant que Product Owner
- Expérience en conduite du changement et en accompagnement des utilisateurs
- Habitude des contextes internationaux
- Anglais courant à l'écrit et à l'oral (obligatoire)

Savoir-être

- Prise de recul et forte capacité d'analyse
- Posture affirmée, capable de tenir une position face aux utilisateurs
- Sens du service et du collectif

La société CAVEO consulting est née de dix années d expertise dans les métiers du service, du recrutement et de l ingénierie informatique.

Dix années riches d'enseignements humains et de merveilleuses rencontres qui nous ont menées à penser à ce que serait l ESN de demain.

L'ESN de demain, c'est quoi ? Une ESN à taille humaine qui se développe autour de 3 axes : l écoute, la transparence et la loyauté.

Nous avons envie de casser les codes et d'assumer pleinement ce rôle de conseil qu'une ESN doit avoir tant à l'égard de ses consultants que de ses clients.

Le conseil fait partie de notre ADN.