Manager Expérience Client en Guyane H/F - Randstad Inhouse

Nous recherchons pour le compte de notre client, enseigne de grande distribution spécialisée leader en Guyane, un(e) Manager Expérience Client (H/F).
L'enchantement client est votre priorité et le management votre passion ? Venez prendre les rênes du pôle services (caisse/accueil) et offrir aux usagers de ce magasin une expérience inoubliable !

En tant que Manager de l'expérience client, sous la supervision directe du Directeur du magasin, vos missions s'articuleront autour des axes suivants :

- Pilotage de la Performance : Vous gérerez votre périmètre (accueil, encaissement, services) comme un véritable entrepreneur. Vous serez garant(e) de vos indicateurs de performance, de l'allocation de vos moyens et de vos résultats.
- Excellence de l'Expérience Client : Vous piloterez les stratégies de fidélisation et d'accompagnement, en garantissant un parcours fluide et qualitatif pour maximiser l'attachement à notre enseigne et l'enchantement client.
- Développement des Talents : Vous encadrerez vos hôtes et hôtesses de caisse/accueil au quotidien. Vous prendrez en charge l'embauche, l'intégration, la formation et la montée en compétences de chaque membre.
- Cohésion & Motivation : Vous insufflerez une solide cohésion de groupe en soutenant vos équipes, en encourageant leur prise d'initiative et en stimulant leur motivation pour faire face aux flux avec le sourire et efficacité.
- Management Responsable : Vous mènerez une démarche vertueuse, en plaçant l'inclusion, le bien-être au travail et l'éco-responsabilité au centre de vos décisions opérationnelles.

Le profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac +5 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous justifiez obligatoirement d'au moins 2 ans d'expérience sur une fonction managériale similaire, impliquant la gestion de flux clients et l'encadrement d'équipes (caisse, accueil ou services). Cette solide expérience terrain est impérative pour ce poste (Manager Expérience Client (H/F) Responsable Caisse et Services (H/F) Manager Caisse et Accueil (H/F)

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 en commerce, gestion ou management, vous faites preuve d'une grande rigueur et savez assumer vos engagements. Votre sens aigu du service, votre esprit collaboratif et votre aisance avec l'analyse de données (satisfaction, flux) sont de véritables atouts.

En parfait(e) gestionnaire, vous assurez l'atteinte de vos cibles de performance et pilotez efficacement l'organisation de votre secteur.

À l'image d'un entraîneur, vous avez à coeur de faire évoluer vos talents. Vous savez trancher avec justesse et alliez écoute attentive, communication bienveillante et niveau d'exigence élevé face aux standards d'accueil.

Persuasif(ve) et observateur(trice), vous possédez le leadership nécessaire pour rassembler et guider vos collaborateurs vers des buts partagés.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Adapter le plan d'implantation des articles,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler la mise en rayon des articles

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.