Conseiller Numérique - Agent d'Accueil H/F - CCAS
Conseiller Numérique - Agent d'Accueil H/F
CCAS · Semur-en-Auxois - 21 · CDD
Les missions du poste
1. Conseiller Numérique (0,6 ETP soit 21h)
Le Conseiller Numérique France Services a pour missions de :
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques
(lutte contre les fausses informations en s'informant et en apprenant à vérifier
les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux,
usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs
liés au numérique, etc.) par des accompagnements individuels et des ateliers
collectifs;
- Soutenir les habitants dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et
utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces
jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux,
découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils
numériques (Skype, WhatsApp, etc.), acheter en ligne, travailler à distance,
consulter un médecin, etc. ;
- Créer des supports pour les ateliers individuels et/ou collectifs
- Communiquer sur le service
2. Référente de l'accueil du Centre Social (0,4 ETP soit 14 heures)
Activités liées à la mission d'accueil des publics et des partenaires
La fonction accueil participe pleinement à la mission de pilotage du centre social au
travers notamment de la veille sociale exercé, de la capitalisation et de la transmission
d'information.
- Accueil physique, téléphonique et orientation du public
- Inscription des personnes sur le logiciel Noé
- Prise de rendez-vous pour certains permanenciers et agents du Centre Social
- Lien fonctionnel avec la deuxième chargée d'accueil permettant un accueil
qualitatif continu.
- Créer les conditions d'un accueil convivial
- Gestion des affichages intérieur et extérieur
- Gestion de la réception de courriers
- Gestion du prêt de clés
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
