assistant(e) de centre (h/f)

Description du poste :

e-Consulting RH, cabinet de recrutement Digital depuis 2005 (Lille - Paris - Lyon - Marseille), spécialisé dans le Sourcing et le recrutement de profils pénuriques recherche pour son client un.e

Assistant(e) de centre H/F:

Détail du poste

Notre client est une enseigne nationale spécialisée dans le changement et la réparation de vitrage automobile. Avec plus de 50% de croissance tous les ans, elle continue son développement et s'implante sur des nouvelles villes tous les mois !Rejoignez une entreprise familiale où il fait bon vivre et qui vous offrira des possibilités d'évolution de carrière !

VOS MISSIONS

Sous la hiérarchie du Chef de centre, l'assistant(e) de centre prend en charge la gestion commerciale et administrative du centre de pose. Il/elle apporte le cas échéant son aide dans l'atelier.

Il/elle a pour objectif principal la satisfaction du client dans le respect du service 6 étoiles de la marque. En outre, il/elle garantit aussi la quantité et qualité des flux internes et externes dans le respect des procédures.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et conseiller le client afin d'assurer le meilleur niveau de satisfaction

- Assurer l'accueil téléphonique et gérer la boîte mail du centre

- Gérer et suivre le stock

- Vendre les prestations dans le cadre du service 6 étoiles et dans le respect des procédures assurance

- Accompagner le client dans les démarches administratives

- Garantir un niveau de service optimal ainsi que la réputation du centre

- Traiter les dossiers clients de la création jusqu'à la facturation

- Suivre les règlements des dossiers par les clients et compagnies d'assurances

- Gérer les encours et le traitement des litiges clients en lien avec la direction technique et la DAF

- Procéder à la réception et la restitution du véhicule

- Participer au développement du CA du centre et notamment développer les ventes additionnelles

- Accompagner l'équipe technique dans la réalisation des interventions

Description du profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion type Bac Pro services, BTS Gestion PME / PMI, DUT GEA.

Vous avez une première expérience sur un poste similaire et idéalement une connaissance du monde automobile

Vous êtes reconnu(e) comme une personne organisée, rigoureuse et méthodique

Vous êtes autonome et savez travailler en équipe

Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service client

CONDITIONS DU POSTE

- Prime sur résultats du centre

- Permis B boite manuelle obligatoire

- Disponibilité le samedi

Dans le cadre de ses engagements en faveur de la diversité, e-Consulting RH s'engage à étudier l'ensemble des candidatures sur un pied d'égalité en se basant sur un seul critère : la compétence !Être Agent de Talent®, un engagement ! Découvrez notre Charte des Valeurs & de Déontologie professionnelle.

Entreprise :

Cabinet de Recrutement et d'Approche directe Digital, e-Consulting RH est spécialiste du Sourcing de candidats & du Recrutement de Profils pénuriques depuis *Annonce expirée* de recrutement innovantes ont pour vocation de cibler le profil idéal tout en provoquant une nouvelle expérience candidat sur des métiers et des secteurs en tension. (Fonction Commerciale, Management opérationnel et Métiers techniques)Nos Agents de Talents sont présents à Lille (siège social), Paris, Lyon, Marseille et interviennent sur tout le territoire Français.Être Agent de Talent®, un engagement ! Découvrez notre Charte des Valeurs & de Déontologie *Annonce expirée*