assistante service technique cdi (h/f)
All the top bananas vous propose une offre de LHH
Vélizy Villacoublay (78)
Publiée le 21/12/2023
Consultez nos offres en Technicien exploitation production
Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert(e)s, cadres et dirigeant(e)s, recherche pour son client basé à Vélizy Villacoublay, un.Technicien Helpdesk H/F
R attaché(e) au Responsable Technique, vous aurez pour mission de:
- Ouvrir et gérer des tickets SAV de 1 er niveau : prendre en charge les appels entrants sur la ligne téléphonique et l'adresse e-mail dédiées SAV (helpdesk),
- Réaliser des diagnostics à distance et ponctuellement mener des interventions sur site pour le dépannage des produits,
- Assurer un support à distance (et ponctuellement sur site) lors des mises en service clients avec l'appui des experts techniques du siège,
- Etre en support sur les processus internes, documentations et logiciels fabricants,
- Suivre les actions en cours ou réalisées (logiciel de suivi dédié et CRM), envois et retours pièces détachées (RMA),
- Issu(e) d'une formation Bac+2, de type bac+2 type BTS Services Informatiques aux Organisation, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
Idéalement, vous êtes habilité à intervenir sur du IRVE (Infrastructure de Recharge pour Véhicules Electriques).
Vous parlez anglais et/ou espagnol.
Vous avez le sens du service client.
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".