gestionnaire back office (h/f)

Description du poste :

Au sein du service Gestion & Vie des contrats, vous serez en charge de :
· La mise en place, du suivi et de la mise à jour quotidienne des contrats,
· Renseigner vos différents interlocuteurs (clients, courtiers, compagnies etc...),
· Répondre aux appels entrants,
· Assurer le suivi mail avec nos clients via notre boite de gestion,
· Gérer les réclamations,
· Prioriser les dossiers urgents,
· Fidéliser le portefeuille par vos actions,
· Alimenter nos bases de données et assurer un reporting.
Les Conditions :
- Horaires hebdomadaires : 37h00
- 9h00-18h00 - 8h30-17h30 (rotation chaque semaine).
- Salaire : 25-30K€ selon profil et expérience
- Avantages : mutuelle, RTT, primes, PEE, intéressement...

Description du profil :

De formation minimum Bac+2 , vous disposez obligatoirement d'une expérience de 2 ans au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un cabinet de courtage, la connaissance de la protection sociale serait un +. Vous maitrisez le Pack Office et notamment Excel (TCD)

Votre aisance téléphonique et votre capacité à apporter une réponse adaptée et votre culture du service client seront des qualités indispensables pour ce poste.

Réactif(ve) et curieux(se) d'esprit, vous êtes force de propositions afin d'apporter une réelle valeur ajoutée dans votre travail. Vous disposez d'un bon sens relationnel et d'un esprit collaboratif, en développant avec l'équipe et les clients de vrais rapports de confiance.

Si toutefois cette offre ne correspond pas tout à fait à votre recherche, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature...nous avons peut-être d'autres projets en cours qui vous correspondent !

Entreprise :

LMI RECRUTEMENT & Associés recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire Back Office H/F.
Notre client est un cabinet de courtage en assurance en pleine expansion et spécialisé dans la protection sociale à St Etienne, nous l'accompagnons depuis plusieurs années sur son développement.