manager de proximitã© (en centre d'appels) (h/f) CDI

Description du poste :

Nous recherchons :

1 Manager de Proximité (en Centre d'Appels) H/F

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle ? vous avez des convictions et voulez les porter haut et fort ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous recherchez un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ? Vous recherchez plus de sens et de collectif dans le monde professionnel ?

Et si vous étiez fait pour Harmonie Mutuelle !

Le poste :

Au cœur de la relation client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de nos clients en créant les conditions propices à l'engagement et à la performance de votre équipe.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous êtes un manager reconnu, alliant exigence et bienveillance. Une expérience en centre d'appels serait un plus…

Leader, vous avez une très bonne capacité à animer une équipe commerciale.

Vous aimez fédérer et faire monter en compétences vos collaborateurs.

Vos missions principales :

Garantir l'atteinte des objectifs fixés de chaque conseiller de l'équipe en développant leurs compétences et leur autonomie :

* Développer l'efficacité commerciale et relationnelle des collaborateurs
* Accompagner et coacher le collaborateur sur le terrain
* Déterminer les axes de progrès pour être conforme aux normes et repères du métier
* Mettre en œuvre les moyens de réussite et faire vivre la culture du résultat

Animer la qualité de la relation client :

* Veiller à la qualité des entretiens en apportant des feedbacks constructifs
* Accompagner les équipes dans la maîtrise des process
* Veiller au respect de la qualité des ventes à distance

Fédérer une équipe :

* Avoir la capacité à animer et fédérer votre équipe
* Instaurer une relation de confiance grâce à votre esprit collaboratif
* Analyser la performance pour une croissance homogène de votre équipe

Participer au recrutement des conseillers commerciaux qui viendront compléter votre équipe en coopération avec le service RH

Votre futur environnement de travail :

* Rejoindre une équipe de 12 managers, multi site, dans un contexte d'entraide et de partage

Intervenir dans un environnement multi-clients (Prévoyance, Santé) au sein du marché des Particuliers

Le poste vous permet de vous projeter dans la durée en alliant équilibre vie personnelle et professionnelle :

* Temps de travail : Forfait jours 207
* Jours RTT : 22,5 jours par an
* Rémunération annuelle brute : à partir de 35 000 € brut annuel (profil salarial selon expérience)
* Prime variable sur objectifs commerciaux annuels
* Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
* Ticket restaurant
* Contrat collectif Santé et Prévoyance
* Retraite supplémentaire PERO
* Comité Social d'Entreprise
* Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel

Votre profil et vos atouts :

Vos atouts :
- Un leadership naturel
- Un sens de l'écoute
- Un esprit de conviction

Votre aisance relationnelle, votre capacité à prendre des décisions en situation de stress, votre sens du service et de la satisfaction client ainsi que votre goût du challenge sont reconnus ?

N'hésitez plus, postulez !

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Temps complet

Rémunération :

Référence : HM/2023/872

- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -
A propos, qui sommes-nous ?

Harmonie Mutuelle, membre fondateur du groupe mutualiste de protection sociale VYV couvre 5 millions d'adhérents, 69 000 entreprises et 143 000 entrepreneurs. Devenue en 2021, entreprise mutualiste à mission, Harmonie Mutuelle veut agir sur les facteurs sociaux, environnementaux, et économiques qui améliorent la santé des personnes autant que celle de la société en mobilisant la force des collectifs.

Harmonie Mutuelle s'engage aux côtés des entreprises et des entrepreneurs qui veulent agir dans l'intérêt collectif et les accompagne dans la protection et le développement de leur capital humain.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c'est s'engager aux côtés de 5 000 collaborateurs, partout en France, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !