responsable qualité clients (h/f)

Description du poste :

Vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès des clients, en traduisant leurs besoins tout en accompagnant les commerciaux sur les aspects techniques. Vous êtes garant de la satisfaction clients concernant la qualité des produits et des documents associés.

Votre quotidien

Rattaché(e) à la directrice QHSE et RSE, vous serez amené(e) à :

- Développer une stratégie qualité clients pour renforcer la confiance et l'adhésion
- Accompagner les métiers afin d'intégrer la qualité dans toutes les interactions clients
- Assister aux audits clients grands comptes
- Agir en tant que coordinateur central pour toutes les entités du groupe
- Participer à la construction du plan de surveillance alimentaire
- Mettre en place des indicateurs de mesure de la satisfaction clients et en assurer le reporting
- Participer activement aux projets de la feuille de route Qualité du groupe
- Assurer une veille qualité liée à votre activité

Description du profil :

De formation Bac +5 en qualité ou en agroalimentaire, vous avez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à fédérer différents niveaux d'interlocuteurs, votre bon relationnel et votre esprit d'équipe.

Vous faites preuve d'autonomie et faites face aux imprévus avec analyse et initiative.

Enfin, votre rigueur, votre curiosité et vos compétences rédactionnelles seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

L'anglais professionnel à l'écrit est requis.