technicien service clients (h/f)

Description du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans la fabrication de signalisation lumineuse, un Technicien Service Clients (H/F).

Vos missions seront les suivantes :
- Participer à l'accueil téléphonique, email, physique du SAV en répondant aux demandes clients de premier niveau
- Remplir les dossiers d'interventions et les intégrer dans les systèmes d'informations
- Enregistrer et suivre les commandes (réparation, échange, dépannage, pose, etc.) dans l'ERP
- Enregistrer les commandes d'achat aux prestataires selon les besoins dans l'ERP
- Assurer le suivi des dossiers (obtenir une réponse, une analyse, communiquer aux clients...)
- Préparer à la bonne configuration des modules / cartes électroniques du stock SAV
- Participer aux opérations d'étalonnage / vérification d'instruments en atelier ou sur site selon planning,
- Participer à l'élaboration des documents techniques des produits
- Participer à la validation des pièces détachées et des lots de maintenance disponibles à la vente
- Participer à l'amélioration continue des produits et des méthodes de réparations
- Assurer l'inventaire et la mise à jour informatique du stock SAV
- Renseigner nos systèmes d'informations (ERP, tableau partagé...)
- Suivre les procédures qualités mises en place au sein du service clients (statistiques, remontées d'informations...)
- Veiller à ce que les documents qualités soient remplis (formulaire d'intervention)

Horaires de journée : du lundi au jeudi du 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h et le vendredi du 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h
Taux horaire entre 14EUR et 15.30EUR selon le profil
Poste à pourvoir au plus vite

Description du profil :

Pour ce poste vous dezvez :

- Connaître les règles d'organisation de la production
- Savoir lire les plans, les gammes de fabrication, montage, nomenclatures
- Avoir des connaissances avancées en électricité
- Maitriser l'utilisation d'un ERP et savoir utiliser les outils informatiques

Entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.