Description du poste :
Aquila RH Annecy, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp' group, recrute pour son client, un Chargé de relation Client H/F
Vos missions
-Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
-Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
-Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
-Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
-Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
-Proposer des améliorations des outils et procédures mis en œuvre
Les avantages Aquila RH :
-+10% indemnités compensatrices de congés payés
-+10% indemnités de fin de mission
-Mutuelle
-Pack fidélité : Cumulez 5% d'épargne sur l'ensemble de vos IFM et ICCP + bénéficiez d'une prime de 200 € brut si vous travaillez plus de 1517h + profitez de nombreux avantages et prix réduits (Places de cinéma, spectacles, parcs, loisirs, vacances, ...) grâce au Club Avantages Couleur CE.
-FASTT (Location de voiture, garde d'enfants etc...)
-100 € en chèque cadeau en récompense d'un parrainage selon conditions en vigueur en agence Aquila RH
Profil recherché
De formation Bac / Bac+2 dans les domaines de l'accueil / relation clientèle, du commerce ou de la négociation relation client et/ou expérience d'environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € par heure