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Emploi technicien support informatique - nantes (h/f)


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Description du poste :

Rattaché au Responsable Support, vous intégrez une équipe de d'une dizaine de personnes. Vous assurez la réception, la qualification et le suivi de l'ensemble des demandes des utilisateurs internes. Vous intervenez a distance sur les problématiques liées a la bureautique (Windows Office 2003, 2010, Internet Explorer), a la Messagerie (Outlook) et aux matériels (poste de travail, serveur, imprimante, téléphonie…). Vous assurez également le support et l'installation de solutions logicielles métiers. Vous êtes en charge de la prise d'appels, de la saisie des incidents dans l'outil de gestion de help desk, du suivi administratif des incidents ainsi que la documentation (procédures, modes opératoires). Vous veillez a la qualité du service rendu aux utilisateurs et enrichissez et alimentez la base de connaissance.

La rémunération mensuelle est a déterminer en fonction de votre profil et de votre expérience. Il y a de fortes possibilités de CDI par la suite.

Description de l'entreprise :

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, société du domaine informatique, un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

Profil recherché :

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience en support informatique. Vous maîtrisez impérativement l'environnement des postes de travail (Windows, Office) et les périphériques. Doté d'un bon relationnel, a l'aise au téléphone, réactif et pédagogue, vous avez un esprit d'analyse et le sens du service client.

Informations complémentaires :

Formation : BAC+2
Durée du contrat : 6 mois

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