Description du poste :
« La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native) ». (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)
Rejoignez plus précisément l'équipe « Qualité Logicielle Vie », constituée de 6 personnes en tant qu'assistant(e) métier assurance Vie
Le poste est à pourvoir sur le site du Mans.
Votre mission ?
Vous serez le point d'entrée de toute l'incidentologie sur le périmètre applicatif Assurance Vie (Epargne / retraite) MMA.
Vous devrez analyser les incidents dans l'objectif de dépanner au plus vite les utilisateurs soit en trouvant une solution de contournement, soit en transmettant aux bonnes équipes informatiques qui prendront en charge le correctif.
Et concrètement ?
Dans le cadre de votre mission, votre rôle sera le suivant :
Prendre en charge de tous les incidents ou demandes d'assistances provenant de la Direction Assurance Vie (DAV), dans le respect des normes ITIL, pour :Les analyser en fonction du contexte inhérent à chaque cas,Les transmettre si besoin à d'autres équipes pour des analyses complémentaires,Répondre à la DAV dans un objectif de déblocage des situations en identifiant si possible des solutions de contournement,Participer aux cellules de crise en cas d'incidents majeurs en apportant l'expertise applicative et fonctionnelle.Effectuer un suivi proactif de la qualité des applications au travers :Du suivi quotidien des traitements de nuit avec détermination des impacts métier potentiels et communication de ceux-ci à la DAV,De l'élaboration de tableaux de bord de suivi de l'activité de l'équipe avec détermination de plans d'actions à travailler en collaboratif au niveau de l'équipe.Communiquer avec la DAV au travers :Des outils internes à la DAV,Des comités de maintenance pour "traduire" en langage métier DAV les informations remontées par les équipes techniques informatiques dans le traitement des incidents / problèmes,Des réunions de travail sur la recherche de solutions alliant les possibilités informatiques et métier,Dans les communications écrites (mails ou CR de réunion).
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
3 bonnes raisons de nous rejoindre
Raison #1 : Echanger avec de nombreux interlocuteurs :
Au sein de l'équipe (au travers des daily , d'ateliers de travail etc..), Au sein de la direction informatique (pour instruction des anomalies, cellules de crise, démarches d'amélioration continue, etc.), Au sein de la direction métier (avec les managers et les opérationnels, etc.).
Raison #2 : Travailler sur un périmètre en continuelle évolution, avec un programme ambitieux d'évolution des postes de travail
Et Raison #3 ! : Soyez la « vitrine » de la direction informatique dans les relations au quotidien avec la DAV pour tout le fonctionnement en production.
Avantages du poste :
Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives,PEE et PERE Collectif avec abondement,Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET / CETR et d'en monétiser une partie),Télétravail possible (jusqu'à 3 jours / semaine) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant,Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE,Forfait mobilités « durables »,Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance.
Et si c'était vous ?
Compétences attendues :
Connaissances en assurance Vie (Epargne / retraite),Connaissances sur ITIL (Gestion incidents / Problèmes / changements) Connaissances en informatique de gestion
En outre, vous êtes doté(e) des aptitudes suivantes :
Capacité d'analyse et de synthèse,Sens du service,Excellent relationnel & rédactionnel,Capacité à animer,Rigueur / *Voir le site du recruteur* candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.