Description du poste :
« La DSI Covéa est
riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran,
Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir
dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos
équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD,
Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques
(MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation
au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence
artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle
(cloud native) ». (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)
Venez rejoindre la TSI Relation client GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez l'équipe "CMP Relation Client & Réseaux GMF", situé à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.
Votre mission ?
-Conseiller
les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans les phases
avant-projets
Participer
activement à un ou plusieurs projets transverses et Marque, sur le périmètre de
la relation client (réseaux de vente et marketing)
-Contribuer
à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils,
architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs
concernés
-Etre Référent
du patrimoine applicatif (qui peut contenir plusieurs applications) et point
d'entrée pour les études de faisabilités
-Piloter la
feuille de route du périmètre fonctionnel de son Patrimoine
Et
concrètement ?
Sur les projets
(Change) :
-
Pilote les Etudes de faisabilité et garantit la bonne adéquation des scénarios
proposés en collaboration avec les directions Métiers (principalement la
Direction du Développement et le marketing) et l'ensemble des contributeurs de
la DTSI (autres CMP inclues)
-
Assiste et apporte une aide aux Directions Métiers dans l'expression des
besoins et les Etudes d'opportunité
-
Participe et représente la DTSI dans les instances métiers
-
Rédige les cahiers des charges liés à la création ou à l'évolution de produits
ou de leurs modalités de gestion
-
Assure le support et l'assistance après des directions Métiers et la DTSI pour
les projets gérés
-
Apporte les études et le conseil vers les métiers
-
Représente la Direction Métier au sein de la DTSI
-
Contribue aux projets d'autres CMP
-
Participe à la rédaction des procédures et des process
-
Participe à la gestion du portefeuille projets
Run
- Participe au
traitement des incidents portant sur les applications dont l'équipe a la
charge.
Applications en charge
CRM Marketing / Unica
Journey Builder
Evolutions SIMC – Parcours Client Marketing
Gestion des Actions Commerciales Externes
Pilotage des Activités Commerciales
Communauté client – satisfaction client – Verisure
Réclamations
Messagerie Sécurisée
Poste de travail réseau
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF.
Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI
Package
salarial :
Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
PEE et PERE Collectif avec abondement
Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET / CETR et d'en monétiser une partie)
Télétravail possible (jusqu'à 90 jours/an) + indemnités de télétravail + carte Titres-restaurant
Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
Forfait mobilités « durables » + prise en charge à hauteur de 75% d'un titre d'abonnement aux transports publics
Tarifs préférentiels sur les contrats d'assurance
Environnement de travail :
Parking accessible et sécurisé et bornes de recharge électrique
Restaurant d'entreprise
Espace « work café » pour pauses conviviales
Et si c'était vous ?
-Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
-Connaissance de l'assurance IARD.
-Bonne connaissance des process de vente multicanal et/ou marketing
-Connaissance de UNICA et des bases données serait un plus
-Connaissance du SI GMF et une expérience en organisation / conduite de projet seraient un plus
-Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
-Capacité à argumenter et à négocier.
-Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d'organisation.
-Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.
-Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d'adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites / multimarques.
-Dynamique, force de proposition.
-Autonomie et prise d'initiative.
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Covéa, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
Alors, envie de construire le futur ? Rejoignez-nous.
