Description du poste :
Rejoignez une équipe de 40 collaborateurs au sein du centre matériel IRD de la MAAF à paris Picpus et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.
Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de Conseiller en indemnisation sur des risques spécifiques, Formateur, Manager de proximité, ...
Les avantages du poste :
- Poste à temps complet avec une amplitude de 8h30-18h30 du lundi au
vendredi. Les plannings sont connus plusieurs semaines à l'avance.
- Rémunération : Une rémunération annuelle fixe comprise entre 26 580 et
30 000 € brut pour des profils junior à expérimenté
- Tickets restaurants d'une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par
l'employeur)
- Avantages CE au bout de 3 mois d'ancienneté
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé
(prise en charge employeur 60%)
-
Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
- Congés : 31 jours de congés payés + RTT
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
• Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d'équipe
Et si c'était vous ?
• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
• Expérience : 1ère expérience en vente / conseil ou en gestion de sinistres
• Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
• S'adapter en situation de changement
• Analyser des situations dans un contexte habituel
• Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction
• S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
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