Description du poste :
Assureur mutualiste auprès des entreprises et des particuliers, MMA s'engage au quotidien à assurer et protéger ses 3,1 millions de clients avec comme priorité leur satisfaction. Filiale du groupe Covéa avec MAAF et GMF, le groupe rassemble plus de 21000 collaborateurs sur le territoire.
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres Spécialisé F/H en CDI au sein du Service Convention basé sur Le Mans pour le 08/01/2024.
Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe de 15 collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.
Vos missions au quotidien :
Conseiller, accompagner, fidéliser !
Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu'à sa clôture,
• Vous prenez en charge des sinistres de types amiables et/ou judiciaires MMA à forts enjeux, au service du client MMA : prise de position sur garantie, missionnement d'expert, évaluation de l'indemnisation, définition de la stratégie, règlement, etc.
• Vous gérez des recours amiables et/ou judiciaires en échangeant avec la partie adverse.
• Et tout en collaborant étroitement avec l'ensemble des intervenants tels que les agents /courtiers, experts mandatés, etc.
Votre activité se réalisera essentiellement par téléphone afin d'assurer un service réactif et de proximité à nos clients
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique, Manager) ou de Gestionnaire sinistres majeurs ou complexes.
Les avantages qui font la différence :
· Salaire fixe à partir de 26 580€ brut annuel négociable en fonction de l'expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
· Prime d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
· Formation et accompagnement riche et complet,
· Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degré d'autonomie),
· Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
· Restaurant d'entreprise ou tickets restaurants,
· De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
· 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
· Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d'accès …
· Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage.
Et si c'était vous ?
• Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés et vous disposez d'une 1ère expérience en relation client et/ou en gestion de sinistres idéalement,
• De formation Bac+2 en Assurance / banque, NDRC ou juridique, vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues
• Vous savez conjuguer esprit d'équipe et autonomie et possédez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles,
• Vous savez analyser et synthétiser l'information et êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos *Voir le site du recruteur* candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
« Travailler chez Covéa, c'est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs. » (MP Rechsteiner – DRH COVEA)
Covéa, c'est un groupe d'assurance mutualiste engagé solide réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C'est également 21 000 collaborateurs qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients et construire le futur de l'assurance.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous
offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !