Description du poste :
Dans le cadre de son accroissement d'activité, le service habitation solution de MMA recrute et forme 8 collaborateurs pour son centre de Lyon Part-dieu !
Rejoignez une équipe dynamique et conviviale, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise à compter du 5 février 2024.
Votre mission ?
• Réception des appels de nos sociétaires afin de prendre en charge la déclaration de leur sinistre habitation
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• S'assurer de la satisfaction du client dans la prise en charge et la résolution de son dossier.
Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer, par exemple, vers des métiers de référent technique ou de gestionnaire sinistres au sein d'une autre marque du groupe (MAAF / GMF).
Les avantages qui font la
différence :
- Salaire fixe à partir de 27 000 € brut annuel négociable selon le
profil,
- Primes de performance collective pouvant atteindre 3 400€ brut / an,
- Primes d'Intéressement / participation liées aux résultats du groupe
Covéa,
- Formation initiale de 12 semaines pour apprendre ce beau métier,
- Télétravail possible 3 jours par semaine,
-Organisation de travail flexible, permettant une meilleure organisation vie pri - vie pro
- Titres-restaurant dont 60% de prise en charge entreprise,
- De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
- 31 jours de congés payés + 4 RTT,
- Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès,
- Remboursement d'abonnement des transports collectifs à hauteur de 75%
Et si c'était vous ?
- Vous avez envie d'exercer un métier utile, au service de nos assurés,
- Vous avez une 1ère expérience en relation client et/ou une formation Assurance, Juridique, NDRC, MCO...
- Vos qualités d'écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Vous conjuguez à la fois esprit d'équipe et gout du challenge,
- Vous êtes à l'aise pour argumenter et négocier vos positions,
- Vous savez analyser et synthétiser l'information.Si, après analyse de votre CV, votre profil est sélectionné, un acteur RH vous contactera pour un premier échange de 15 minutes environ qui peut être suivi d'un dernier entretien effectué en présence d'un recruteur et un manager.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !