Description du poste :
Depuis 70 ans, MAAF est restée fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, être toujours à l'écoute des besoins de ses clients et s'adapter aux évolutions de la société. Une identité forte et des convictions affirmées qui se concrétisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à la situation de chacun.
Envie de rejoindre l'aventure ?
Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IRD Complexes F/H en CDI au sein du Service IRD Majeur basé à Niort.
Dans un environnement de travail convivial, rejoignez un collectif de 82 collaborateurs au sein du Service
IRD Majeur composé d'une équipe d'animation technique et de 5
équipes de gestion de sinistres complexes IRD (Dommages aux biens, RC Professionnelle et RC Familiale).
Rejoignez-nous et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients Particuliers et Professionnels et la valorisation de l'image de l'entreprise.
Votre mission ? Prendre en
charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur
service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres. Vous
trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du
challenge au quotidien !
Et concrètement ?
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les
conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des
dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…).
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre.
• Instruire
les dossiers sinistres dans un cadre amiable ou judicaire et délivrer des
ordres de mission à avocats ou des experts. S'appuyer sur les éléments de l'instruction
(rapports d'expertise, dires techniques ou juridiques, etc.) pour prendre
position sur les garanties et déterminer des offres d'indemnisation adaptées.
• Procéder
aux règlements des indemnités et des factures de prestataires au fil de
l'avancée des travaux.
• Echanger si besoin avec
la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver
les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou
proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre
mission s'exerce à la fois
dans le traitement de plis, documents dématérialisés et au téléphone
dans le cadre d'appels entrants et sortants.
Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer au sein de notre groupe, par exemple, vers des métiers d'accompagnement (Référent technique ou Manager).
Les avantages qui font la différence :
• Salaire fixe à partir de 31 090 € brut annuel négociable en fonction de l'expérience,
• Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Formations adaptées à votre profil et à nos besoins, suivies d'un accompagnement personnalisé,
• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d'autonomie),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d'entreprise ou titres-restaurants,
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles,
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable,
• Environnement calme et verdoyant, espace de travail de convivial, parking, proximité transport, facile d'accès.
Et si c'était vous ?
• De formation Licence, Master 1 ou 2 Assurance, *Voir le site du recruteur* candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !