Description du poste :
Covea Protection Juridique commercialise des produits de protection juridique via les réseaux des marques du groupe Covéa (MMA, MAAF et GMF). N°1 en PJ des professionnels et particuliers, les 500 Collaborateurs de Covea PJ dont 360 juristes sont au service de 4 millions d'assurés.
Votre mission ?
Vous rejoindrez une équipe de 15 collaborateurs basés au Mans (72), dédiés à la gestion des litiges de nos assurés. Accompagné(e) par un manager de proximité, vous contribuez à démêler les tracas juridiques de nos clients.
Et concrètement ?
· Vous prenez en charge la demande du client dans le contexte parfois sensible de son conflit et vous l'assistez dans la constitution de son dossier.
· Vous analysez le dossier, confirmez la garantie, recherchez des compléments d'information en échangeant avec l'assuré,
· Vous procédez à l'instruction du dossier (étude d'opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminez la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l'assuré dans le respect des équilibres économiques de l'entreprise (mise en cause amiable de l'adversaire, recherche d'une solution transactionnelle, négociation, lancement éventuel de la procédure judiciaire), en accord avec votre client.
· Vous décidez de la prise en charge ou du refus d'un dossier, et argumentez votre choix.
· Vous réalisez un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluez le dommage et le préjudice, révisez les engagements si nécessaire.
· Vous appréciez l'opportunité d'engager un recours ou une action judiciaire.
· Vous identifiez et missionnez le cas échéant les professionnels / prestataires internes / externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier (expert…)
· Vous suivez le dossier jusqu'à la réalisation des engagements ou l'exécution des décisions de justice
· Vous devrez également prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués
· Vous informez votre client tout au long des étapes du dossier
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
· Une formation vous sera dispensée à votre arrivée puis pour une parfaite intégration à l'équipe, vous serez accompagné jusqu'à votre autonomie complète.
· Au cœur d'une équipe dynamique, jamais à court d'idée, vous aurez l'opportunité de participer à la construction de projets d'entreprises stimulants, notamment en lien avec les nouvelles technologies et les starts up du droit!
· Vous serez proactif dans la transformation et l'amélioration continue de votre métier et de vos pratiques. Vous allez vous épanouir dans un cadre de travail alliant rigueur, performance, créativité et esprit d'équipe.
· Vous actualisez vos connaissances juridiques de manière permanente.
Avantages du poste :
· Salaire fixe à partir de 36 340 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés + Prime de performance collective
· Statut cadre / 31 jours de congés payés + RTT
· Primes d'Intéressement / de participation liées au groupe Covéa,
· Avantages CE
· Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
· Tarifs avantageux sur les contrats d'assurances
· Titres restaurants
· Télétravail dès l'autonomie sur le poste
· Transports en commun à proximité (bus / tram) / prise en charge abonnement transport
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et si c'était vous ?
· Master 2 en droit / juridique
· Une première expérience en relation client et/ou dans la gestion de dossiers juridiques est souhaitée
· Vous avez développé de fortes capacités d'analyse et vos connaissances juridiques à jour
· Vous faites preuve d'écoute, d'adaptabilité et d'un sens du relationnel développé, notamment pour échanger au quotidien par téléphone
· Vous faites preuve d'aisance pour convaincre et négocier
· Vous disposez de capacités de synthèse, d'organisation et rédactionnelles
· Vous avez le sens de l'entraide et de la coopération pour travailler en équipe
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses
24 000 collaborateurs,
Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !