Description du poste :
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) assistant(e)
AH¿! La vraie bonne surprise¿? Accompagner leurs clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles !
Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société comprend aujourd'hui près de 102 centres et continue son développement.
Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.
C'est pour toutes ces raisons que nous recherchons un(e) Assistant(e) de Centre H/F pour Arras
VOS MISSIONS
Sous la hiérarchie du Chef de centre, l'assistant(e) de centre prend en charge la gestion commerciale et administrative du centre de pose. Il/elle apporte le cas échéant son aide dans l'atelier.
Il/elle a pour objectif principal la satisfaction du client dans le respect du service 6 étoiles de la marque. En outre, il/elle garantit aussi la quantité et qualité des flux internes et externes dans le respect des procédures.
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir et conseiller le client afin d'assurer le meilleur niveau de satisfaction
Assurer l'accueil téléphonique et gérer la boîte mail du centre
Gérer et suivre le stock
Vendre les prestations dans le cadre du service 6 étoiles et dans le respect des procédures assurance
Accompagner le client dans les démarches administratives
Garantir un niveau de service optimal ainsi que la réputation du centre
Traiter les dossiers clients de la création jusqu'à la facturation
Suivre les règlements des dossiers par les clients et compagnies d'assurances
Gérer les encours et le traitement des litiges clients en lien avec la direction technique et la DAF
Procéder à la réception et la restitution du véhicule
Participer au développement du CA du centre et notamment développer les ventes additionnelles
Accompagner l'équipe technique dans la réalisation des interventions
PROFIL RECHERCHE
Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion type Bac pro services, BTS Gestion PME / PMI, DUT GEA.
Vous avez une première expérience sur un poste similaire et idéalement une connaissance du monde automobile
Vous êtes reconnu(e) comme une personne organisée, rigoureuse et méthodique
Vous êtes autonome et savez travailler en équipe
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service client
CONDITIONS DU POSTE
39 heures / semaine
Salaire mensuel de 2150€ brut
Permis B obligatoire
Disponibilité le samedi
Vous êtes LA VRAIE BONNE SURPRISE¿? Alors n'hésitez plus et POSTULEZ
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 1 mois