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Emploi technicien mas (h/f)

  • Référence : 14971304
  • Publiée le : 09/09/2019
  • Lieu : La Seyne sur Mer (83)
  • Annonceur : HelloWork
  • Recruteur : joa
  • Contrat : CDI
  • Salaire : n.c
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Description du poste :

3e opérateur de jeux et de loisirs en France, JOA c'est tout d'abord 24 casinos mais pas que ! JOA, c'est aussi tout un monde de loisirs avec : un site de paris en ligne (hippiques et sportifs), des bars, des restaurants, des cinémas, des bowlings, des hôtels, des discothèques et même un bar des sports connecté et un Escape Game !

Depuis la création de notre marque en 2008, JOA « Jouer – Oser- s'Amuser » bouleverse les codes du secteur des casinos pour rendre l'univers du jeu plus ludique et convivial en misant sur la différence et l'innovation. Rien n'arrête notre ambition de changer les règles du jeu que ce soit par le renouvellement permanent de notre offre ou le développement de nos collaborateurs.

Aujourd'hui, le Groupe JOA compte plus de 1700 collaborateurs aux personnalités et aux talents multiples.

Pour mener à bien nos projets d'envergure, nous recherchons des talents dynamiques et enthousiastes, alignés avec les 4 valeurs de l'entreprise : la confiance, la convivialité, la fraicheur et l'audace.

Face à la rade de Toulon et en plein coeur des anciens chantiers navals, entre le Parc de la Navale et l'esplanade marine, le Casino JOA de la Seyne est un établissement nouvelle génération, véritable complexe de jeux et de loisirs.

Dans le cadre de la réglementation des jeux et des procédures internes, vous garantissez le bon fonctionnement technique du parc MAS (opérations courantes et complexes de manutention, dépannage et entretien) et la qualité d'accueil et de service attendue par le client.

Dans ce cadre, vous assurez :

> la gestion du parc machines à sous
- Réaliser l'entretien courant et préventif des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation.
- Assurer le dépannage courant et complexe des machines à sous et du matériel lié à leur exploitation.
- Relever les compteurs sous l'autorité du MCD.
- Analyser les trémies présentant un dysfonctionnement suivant les consignes du MCD et résoudre leurs problèmes.
- Prendre en charge les opérations techniques complexes liées au déplacement des machines et la remise en ordre de la salle lors des mix.
- Consigner toute information liée à la réglementation des jeux sur les documents et registres officiels (fiche technique, registre technique, registre des orphelins) et informer le MCD de toute anomalie.

> la relation client
- Assurer la bonne tenue de la salle des MAS et du local technique (approvisionnement, propreté, rangement...).
- Accueillir les clients selon les standards de qualité de la charte JOAGROUPE.
- Assister aux opérations de paiement des jackpots.
- Minimiser le temps d'arrêt des machines et expliquer aux clients la raison de cet arrêt.
- Orienter les clients dans le casino et fournir toute explication nécessaire à l'utilisation d'une machine.
- Apporter une réponse cohérente à toute demande client.
- Remonter au référent les informations concernant les joueurs en situation d'abus de jeu.

> le développement de l'activité
- Assurer l'information et la promotion des différents services et activités du casino auprès des clients.
- Contribuer à la mise en place et au bon déroulement des opérations commerciales et des animations.
- Remonter au MCD des informations permettant de renseigner le fichier client et d'adapter l'offre aux attentes des clients.

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technicien mas (h/f)