responsable d'agence (h/f) CDI

Description du poste :

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l'Innovation.

Notre épanouissement n'est pas qu'une mission RH, c'est bien au-delà, un engagement d'entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

- Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne - Un parcours d'intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes - Des réseaux métiers / petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers - La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous - Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !) - Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d'entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO - La prise d'initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?
De formation supérieure Bac +3/+5), vous bénéficiez d'une expérience confirmée dans le logement social sur des fonctions de management.

De ce fait, vous avez acquis de solides connaissances de la réglementation HLM et de la gestion locative.

Manager confirmé(e), vous avez de réelles aptitudes à la négociation et à la prise de décision.

Vous avez également de réelles capacités à communiquer, à aller vers.

Vous êtes à l'aise et autonome dans l'organisation et le suivi des activités.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous faites preuve d'un très bon sens de la satisfaction clients.

Vous entretenez des échanges et apportez des conseils aux clients et partenaires.

Modalités :

Poste en CDI basé à Rennes sur le secteur de Villebois-Mareuil, à pourvoir fin 2023, dans le cadre d'une création d'agence

Déplacements réguliers sur l'Ille et Vilaine
Rattaché(e) à la Direction Habitat et Clientèle, vous pilotez l'activité de l'agence dans le respect des objectifs fixés et veillez à la bonne organisation de celle-ci.

Plus particulièrement, vous êtes chargé(e) de :

- Décliner la stratégie de l'organisme et l'alimenter par une connaissance fine du territoire géré ;

- Être garant et force de proposition pour l'amélioration de la qualité de service rendu aux clients, avec l'appui des services centralisés et des entreprises partenaires ;

- Représenter l'organisme auprès des collectivités locales et partenaires oeuvrant sur son territoire ;

- Animer une équipe (22 collaborateurs) chargée de la commercialisation et de la gestion du territoire (collaborateurs hiérarchiquement rattachés ou non), à partir d'une vision partagée des enjeux, des objectifs et des résultats économiques et qualitatifs ;

- Favoriser, avec les autres responsables de pôle, la transversalité et la fluidité de fonctionnement de la chaîne du service au client, dans le cadre de la démarche qualité et de la culture d'entreprise ;

- Participer à la définition de la politique de développement, de la stratégie patrimoniale et de la politique commerciale et sociale de l'organisme ;

- Piloter et contribuer à des projets et des processus transversaux ;

- Entretenir des relations régulières avec les élus et techniciens des communes pour veiller aux équilibres d'occupation sociale et pour prévenir et gérer ensemble des problématiques sur les résidences ;

- Participer aux instances partenariales locales et impulser des partenariats propres à améliorer le cadre de vie, le lien social et la tranquillité des habitants ;

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes et au respect de la réglementation, dans son champ d'activité et en cohérence avec les pratiques des autres responsables d'agence ;