standardiste (h/f) CDI

Description du poste :

Leader de l'intervention après sinistres, le réseau Résilians est une alliance d'équipes proches de leurs clients, qui proposent une offre globale et réactive grâce à une présence de proximité sur tout le territoire français (45 agences, 1000 collaborateurs, 50.000 chantiers par an). Notre expertise est d'intervenir sur une palette large de métiers : En sauvetage/ décontamination, en rénovation (peinture, plomberie, maçonnerie, ébénisterie et tous les métiers du bâtiment), en recherche de fuites et en désamiantage.

Le nom du réseau est directement inspiré des qualités des équipes qui sur le terrain, quotidiennement, apportent assistance et réconfort aux sinistrés et travaillent à réparer les dommages causés par un sinistre.

Nous accordons beaucoup d'importance à ce que nos clients (particuliers ou professionnels) aient une solution qui réponde au mieux à leurs besoins. Parce que les personnes chez qui nous intervenons vivent parfois des moments difficiles, notre savoir-faire réside dans notre capacité à apporter assistance : écoute, proximité, adaptabilité et respect.

Alors si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dont les métiers ont du sens, n'hésitez pas à postuler. Quel que soit votre parcours, si vous avez le sens du service et l'envie de participer à une vraie vie d'équipe, il y a forcément un métier fait pour vous. Et si votre sens du collectif et du résultat est démontré, nous nous chargerons de faire évoluer votre carrière.

Résilians est attaché à lutter contre toutes formes de discriminations et prône l'égalité des chances. Nous sommes engagés sur les sujets de diversité et nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
De formation type Bac Pro secrétariat avec une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire ou de formation type BTS GPME, BTS SAM avec une expérience réussie en tant qu'hote(sse) d'accueil, vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.

Vous maitrisez les outils informatiques et avez des compétences en communication verbale et écrite.

Votre sens du service et votre organisation seront des atouts pour votre prise de poste.
Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Hôte(sse) d'Accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste joue un rôle essentiel dans la communication et la gestion administrative quotidienne de notre organisation.

Vos principales responsabilités seront :

Gestion du standard téléphonique (environ 300 appels par jour) :
- Assurer un accueil téléphonique de qualité pour nos interlocuteurs.
- Renseigner et orienter les appelants vers le bon interlocuteur ou service.
- Filtrer les appels selon les directives internes.
- Enregistrer, transmettre et assurer le suivi des messages entrants.

Tâches administratives diversifiées :
- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier entrant, ainsi que la préparation et l'envoi du courrier sortant.
- Mise à jour rigoureuse des dossiers et des informations clients dans notre système informatique.
- Collaboration étroite avec les autres départements pour garantir un flux d'informations fluide.