superviseur secteur de l'énergie - cdi (h/f) CDI

Description du poste :

TEC est un Prestataire de Services de Relations Clients qui compte environ 300 salaries. Aujourd'hui, nous travaillons en priortié avec des clients spécialisés sur le marché du tourisme, cependant notre expérience se base sur toutes sortes de domaines professionnels comme ceux de la banque, des assurances, des services publics, du marché pharmaceutique ou encore pour l'industrie du luxe que nous voulons developper.

Nos équipes transculturelles portent nos valeurs simples : sincérité, authenticité et bienveillance.

Nous nous différencions des autres par notre diversité avec plus de 20 langues parlées. Nous cherchons nos nouvelles recrues pour s'ajouter a ce melting pot !

Si vous aimez la relation client mais que vous en avez assez de travailler dans une ambiance peu commode, sur un plateau peu attirant, digne d'un scenario des annees 90? Nous vous proposons tout le contraire ! Ambiance dynamique, entreprise en evolution, un espace de travail sympaNous vous attendons !
Bac +2 idéalement et vous avez une première expérience similaire en centre de contact

Vous êtes un leader naturel et avez le goût du challenge ?

Vous êtes doté d'un excellent relationnel et la relation client n'a plus de secret pour vous ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la pédagogie

Vous êtes créatif, force de proposition et avez le goût du challenge notamment pour motiver les apprenants et leur susciter l'envie de progresser

Votre capacité d'adaptation aux différents publics est un atout majeur et votre efficacité se traduit par la montée en compétences des collaborateurs

Véritable animateur dans l'âme, votre dynamisme et votre optimisme vous permettent de fédérer les apprenants autour de projets innovants et des valeurs de l'entreprise

Vous êtes doté d'une excellente aisance orale et rédactionnelle

Votre profil nous intéresse !

Alors si l'aventure vous tente, rejoignez nous pour agrandir nos équipes !

De belles perspectives sont en vue !
Comme pour TEC, vous souhaitez relever un nouveau challenge et rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor au sein d'un espace de travail moderne, agréable et spacieux !

TEC, expert de la relation client à distance, accueille un nouveau client donneur d'ordres et recherche ses nouvelles équipes pour réussir ce défi !

Tec recrute pour ce faire des Superviseurs (H/F) qui suivront, soutiendront et accompagneront de toutes nouvelles équipes de Conseillers clientèle dans leur quotidien.

Ce que nous attendons de vous ?

Management
- Manager les équipes de conseillers dont vous serez le Leader
- Assurer la montée en compétence de votre équipe dans le respect des KPI
- Mettre en place les actions nécessaires pour atteindre ces KPI
- Fidéliser vos agents

Formation
- Former les nouveaux entrants
- Assurer leur montée en compétence et sécuriser leur passage en équipe
- Identifier les freins potentiels à l'apprentissage et mettre en place les actions nécessaire
- Déployer les éventuelles formations complémentaires
- Fidéliser les agents

Comment ça se passe?
- Vous bénéficierez d'une formation de 7 semaines afin de disposer de toutes les connaissances et outils nécessaires sur l'activité
- Vous mettrez en pratique les savoirs faire acquis durant cette formation afin de pouvoir ensuite partager votre expérience avec votre équipe
- Vous formerez et accompagnerez une équipe de 10 agents

#RejoignezTec