technicien support informatique (h/f) CDI

Description du poste :

Infomil propose une offre globale aux centres E.Leclerc, de la création de logiciels à la construction d'infrastructures locales et cloud. Infomil en assure leur déploiement et leur maintenance, ainsi que la formation des utilisateurs.

Société toulousaine créée il y a plus de 20 ans, Infomil a su devenir un partenaire incontournable dans le développement des solutions informatiques dédiées à la grande distribution.

Innovation, pragmatisme et orientation client sont les valeurs premières que nous mettons en oeuvre tous les jours dans notre façon de mener les différents défis qui nous sont proposés.

Vous partagez ces valeurs ? Vous voulez rejoindre une entreprise performante à taille humaine ? Vous cherchez un nouvel élan à votre carrière, un nouveau départ axé sur la transmission de votre expertise des métiers de la grande distribution ?

Si vous vous retrouvez dans cette description, alors rejoignez-nous ! Et postulez à cette opportunité professionnelle.
Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes
Vous êtes notre candidat idéal si :
- Vous avez une formation Bac +2 en informatique
- Vous avez un sens élevé de la satisfaction client
- Vous voulez exprimer vos talents d'investigation et élargir vos connaissances

Dans ce cas n'attendez plus et rejoignez-nous !

Infomil est handi-accueillante ! Conformément à nos valeurs, nous recrutons tous les talents en prônant diversité, inclusivité et égalité !
Vous êtes en charge d'assurer le support informatique aux points de ventes E.Leclerc (700 magasins et 600 Drives) sur nos solutions informatiques (matériel, logiciel, système)

Au quotidien, vous serez amené à :
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, liés à nos solutions.
- Intervention sur les infrastructures virtualisées
- Maintenance des bases de données
- Maintenance matériel d'encaissement
- Maintenance logiciel encaissement
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
- Guider nos clients dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
- Superviser et guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur)
- Gérer les incidents du diagnostic jusqu'à leurs résolutions
- Etre responsable de vos dossiers et du suivi avec le client.
- Travailler avec les ingénieurs supports qui vous apporteront les conseils et l'expertise nécessaire à l'avancée de vos dossiers.

Environnement technique :
- Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
- Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
- Base de données : SQL Server 2008/2016

Environnement fonctionnel :

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l'ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.