technicien support informatique - tsi (h/f) CDI

Description du poste :

APF Entreprise 64 est une entreprise affiliée au secteur adapté, spécialisée dans les métiers tertiaires à forte valeur ajoutée. Nos activités répondent aux besoins de nos clients et s'inscrivent dans une démarche sociétale. Nos objectifs : qualité, inclusion et respect de l'environnement.
Les compétences requises dans l'exercice de cette fonction sont les suivantes :

1) Savoir :
- Connaissances en système : Windows, Active Directory, Linux Ubuntu (Niveau 1)
- Connaissances en réseaux : Lan (Ethernet), Wan(DSL), IP, Switch
- Connaissances en sécurité : GPO, ACL, Firewalling, VPN
- Connaissances en téléphonie : IPBX (bases)
- Idéalement connaissance d'outils de gestion des incidents en particulier GLPI

2) Savoir-faire :
- Capacité à installer des postes de travail et des mises à jour.
- Capacité à utiliser des outils de distribution logicielle
- Capacité à localiser, diagnostiquer des pannes et anomalies et à y apporter les corrections nécessaires

3) Savoir-être :
- Sens du service
- Réactivité
- Rigueur et Méthode
- Adaptabilité
- Ecoute et communication

De formation Bac à Bac +3, vous avez une première expérience de terrain significative sur un poste similaire.
Dans le cadre de nos partenariats, nous recrutons pour travailler directement chez l'un de nos clients dans le secteur aéronautique à Toulouse, un Technicien Support Informatique - TSI. Vous serez rattaché au Responsable Support IT du site.

Vous assurerez l'installation et la maintenance des équipements informatiques (matériels et logiciels). Vous participerez également au support auprès des utilisateurs.

Activités principales :
- Accueil des utilisateurs et dépannage des incidents au desk
- Administration courante de niveau 0 à 2
- Assistance technique aux utilisateurs
- Gestion du parc informatique et stock interne

Missions :

1) Mise en place des équipements informatiques et Desk IT
- Installer, configurer et optimiser l'ensemble des postes de travail.
- Installer et configurer l'ensemble des logiciels internes.
- Mettre à jour régulièrement les équipements avec les nouvelles versions.
- Accueillir, entretenir et améliorer la relation avec les utilisateurs au Desk
- Veiller sur le matériel du SI dans les bâtiments (déplacements à prévoir).

2) Administration courante de niveau 1 & 2
- Gérer les droits d'accès des comptes utilisateurs
- Assurer le bon fonctionnement des comptes applicatifs au SI
- Veiller sur la bonne utilisation des logiciels sur licence et tout matériel externe.

3) Exploitation et assistance technique aux utilisateurs
- Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels
- Traiter ces dysfonctionnements, sur place ou à distance, relatifs aux problématiques réseaux, messagerie, téléphonie ou microprocesseur
- Assurer le changement de matériel en cas de dysfonctionnement

4) Gestion du parc informatique
- Gérer l'attribution des badges (double authentification)
- Gérer l'inventaire du parc informatique
- Gérer le stock informatique

Il est indispensable de connaître et de respecter les règles de sécurité de l'information et des données qui sont applicables. En tant qu'utilisateur de compte à privilège intervenant sur le SI ou en qualité d'Administrateur, le support informatique doit être formé aux bonnes pratiques de sécurité des technologies utilisées dans le SI.