technicien de maintenance sav (h/f)

Description du poste :

IES Synergy est un pure player français de l'électromobilité basé à Montpellier.

Nos experts conçoivent et fabriquent une gamme complète de solutions de recharge pour véhicules électriques sous la marque Keywatt. Nos produits sont innovants, intelligents et évolutifs.

Vous aussi vous êtes convaincu(e) de la nécessité de revoir nos modes de déplacements ?
Alors, venez prendre part à cette aventure avec nous et partager notre vision du monde de demain !

Rejoindre IES Synergy c'est intégrer une entreprise dynamique de 160 personnes en plein essor, une société qui a 30 ans d'expérience mais une âme de start-up.

Pour accompagner sa très forte croissance IES recrute une Technicienne – un Technicien de maintenance SAV H/F pour compléter l'équipe Service Clients.

Votre mission principale réside dans l'accompagnement des utilisateurs et distributeurs dans la mise en route et maintenance de nos produits et la résolution de problèmes techniques.

Rattaché(e) à notre unité de service clients et en étroite collaboration avec le pôle R&D; vous prenez en charge :

La gestion des demandes d'intervention (appels, mails, tickets Zendesk)
Les demandes de mise en service de nos produits. (Configuration logiciel)

Le support technique après-vente : diagnostic, maintenance et réparation.

Le support aux techniciens utilisateurs et installateurs
L'élaboration de devis

La diffusion des problématiques techniques auprès du pôle R&D pour garantir une amélioration continue de nos solutions.

La promotion des offres proposées par le service
Des déplacements ponctuels à prévoir chez nos distributeurs.
Vous êtes le lien entre les clients, la production, et la R&D de la commande à la mise en service
Vous êtes garant(e) de l'amélioration continue de nos produits auprès des équipes internes.

Au sein d'un environnement jeune et dynamique et d'une entreprise en plein essor, devenez un acteur à part entière de la transition énergétique.
Diplômé(e) en électronique et/ou électrotechnique; niveau Bac + 2 ou équivalent.

Animé(e) par une forte appétence pour les problématiques technique et les nouvelles technologies.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie auprès d'interlocuteurs variés.

Votre niveau d'anglais vous permet de comprendre la documentation technique
Poste à pourvoir dès que possible en CDI : 39 heures / RTT

Rémunération selon expérience + Prime d'intéressement; mutuelle, CSE

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A compétences égales; tous nos postes sont ouverts aux travailleurs handicapés.