Description du poste :
Lynx RH recherche pour un de ses clients basé à Aix Les Milles un Assistant ADV H/F dans le cadre d'un CDI à pourvoir au plus vite.
Nous vous garantissons un suivi complet lors du processus de recrutement, de la transparence quant à l'avancée de votre candidature et de l'écoute !
Vos missions
Vos missions seront de l'ordre de :
? Enregistrer et contrôler la conformité des demandes de prises en charge formation reçues des Conseillers en formation.
? Assurer le suivi administratif des contrats de formation
? Traiter les éléments de preuve de formation liées à leur financement pour assurer leur prise en compte et le bon déroulement de la facturation
? Adresser et suivre les facturations auprès de l'OPCO EP ou les autres organismes de financement
? Clôturer les sessions de formation dans l'outil de gestion
? Alerter les conseillers en formation en cas d'absence de stagiaire lors de sa formation
? Adresser aux stagiaires et à leurs employeurs les certificats de réalisation
Gestion des documents autres dispositifs
? Récolter et traiter les éléments de preuve liés au dispositif de VAE pour effectuer les demandes de facturation au service concerné
Suivi d'activité
? Produire des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale
? Effectuer le rapprochement comptable au semestre
Expérience Clients
? Collecter les résultats des enquêtes de satisfaction
? Traiter les demandes spécifiques en réalisant une synthèse auprès du service concerné
? Gérer les insatisfactions : rappel ; questionnement et complète le tableau d'amélioration continue
? Synthétiser et publier les résultats d'enquête
? Réaliser les reportings des actions spécifiques : bilan d'activité grands comptes, partenaires…
Profil recherché
Voici les qualités requises pour le poste :
? Traitement des réclamations dans le respect de la relation commerciale
? Aisance rédactionnelle (communication écrite professionnelle, argumentation)
? Maîtrise des outils informatiques / bureautiques (Word, Excel, Internet...) IMPORTANT : utilisation courante d'excel impérative
Vous êtes doté d'une bonne capacité d'adaptation, un bon sens de la communication, vous avez un esprit d'équipe et êtes force de proposition
Avantages : tickets restaurant, prime sur objectifs, prime de participation, prise en charge de 80% de la mutuelle
Poste en 35h00 (09h00-17h00)+10 euros de ticket restaurant
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 1900 € - 2100 € par mois