Description du poste :
LYNX RH Serris recherche un Assistant ADV / SAV H/F (Français-Anglais-Allemand) dans le cadre d'un CDI pour intégrer le site de notre client situé à Bussy-Saint-Georges (77), Leader international spécialisé dans la conception, la fabrication et la fourniture d'équipements et de services pour les laboratoires et établissements publics spécialisés. Sur ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion administrative, commerciale et SAV.
Vos missions
-Suivi d'un portefeuille clients (conseils et accompagnement, informer les clients sur la disponibilité et spécificité des produits…),
-Etablissement des devis SAV des offres services et consommables et établissement des contrats,
-Gestion SAV (ordres de missions, suivi de tableau d'équipements, établissement des contrats, envoi des rapports d'intervention…)
-Gestion des plannings de nos techniciens pour les interventions selon urgences,
-Saisir et suivre des commandes clients et fournisseurs (sur l'ERP et en interne / externe),
-Veiller au respect des normes ISO 9001 et process en interne : conformité prix, délais, conditions de livraisons, Incoterms, règlementations en vigueur, moyens et conditions de paiements, documents…
-Saisir et envoyer des factures (Chorus),
-Assurer les relances de paiement si nécessaire et le traitement des litiges,
-Participer à la mise en place d'amélioration continue et process,
-Reporting aux Responsables de Service.
Profil recherché
Nous recherchons une personne motivée, autonome et polyvalente. Vous aimez travailler de façon dynamique avec une certaine diversité de missions. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) pour gérer des missions administratives et êtes doté(e) d'un excellent relationnel pour mener à bien vos missions de relation client. En écoute active auprès de vos clients, vous êtes orienté(e) « solution ». Vous parlez anglais et allemand afin de communiquer avec notre maison-mère, filiales ainsi qu'avec nos clients, à l'écrit et oralement. Une première expérience réussie de 3 à 5 ans minimum est nécessaire sur un poste similaire, acquise de préférence dans un environnement industriel (technique ou scientifique), idéalement au sein d'une PME. Connaissances facturation client obligatoires.
Convaincu(e) ? Partagez-nous votre expérience, venez-nous la raconter !
Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité. À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
En collaboration avec nos entreprises partenaires, LYNX RH valide clairement les enjeux du poste à pourvoir, les attentes et la culture d'entreprise pour vous permettre de vous projeter parfaitement dans les postes proposés.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 38000 € par an