Description du poste :
Lynx RH recrute pour un de ses clients, un(e) Standardiste/ relation client.
Poste basé dans le centre de Nantes, accessible en tramway ou bus, en agence immobilière.
-Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
-Conditions : 13ème mois, Mutuelle
-Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
Vos missions
1. Conseil et relationnel
-Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
-Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
-Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
-Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
-Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
-Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
2. Gestion administrative
-Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
-Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
Pré-requis
Justifier d'une expérience en Call center ou similaire, avec prise d'appel de 100 minimum par jour.
Profil recherché
profil de standardiste sur plateau ou centre d'appel.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 12 € - 13 € par heure
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 25 jours