Description du poste :
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-En-Provence Les Milles un Technicien de proximité. H/F.
Vos missions
Le technicien met en œuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet / contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur. En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :
- Troubleshooting Software et Hardware,
- Résolution des incidents de niveau 1 & 2 systèmes & réseaux.
- Maintenance Physique des postes clients, Diagnostique et changement d'éléments.
- Assistance et support aux utilisateurs.
- Suivie de la vie des tickets d'incidents et demandes.
- Gestion des postes clients, ghosting, déploiement et installation des solutions via télé déploiement.
- Installation et configuration des applications métiers.
- Brassages réseaux.
Pré-requis
Niveau d'étude recherché D-BAC+2 ou équivalent (FR)
Expérience minimum 3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Systèmes Microsoft Windows client XP, Seven, W10.
- Notions d'environnement serveur Active directory & SCCM.
- Suites Bureautique Microsoft office 2003 à 2016.
- PMAD SCCM - Utilisation Outils de télé-déploiement.
- Gestion ticketing et Parc via outils tiers type Asset Center, Pytheas, BMC Remedy, GLPI, Business Object XI.
Langue(s) de travail Français (D-Maitrise professionnelle complète)
Profil recherché
De formation BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
Vous êtes détenteur du permis B.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 25000 € par an