Description du poste :
Lynx RH Technique, agence d'intérim et cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients sur Vendargues un Technicien Helpdesk N1/2 H/F pour une mission d'intérim long terme.
Vos missions
- Supervision du bon fonctionnement des outils et des processus associés
o Suivi du cockpit de supervision et déclenchement d'actions en cas d'anomalie
- Gestion des habilitations des utilisateurs :
o Préparation, affectation et gestion du parc de cartes à puce d'authentification
o Création de comptes, affectation de droits
o Demandes de comptes et droits auprès de Bouygues Telecom
o Revue régulières d'habilitations
- Traitement des incidents :
o Détection, remontée et suivi de résolution des incidents auprès de Bouygues Telecom pour les outils mis à disposition
o Traitement des incidents pour les outils internes
- Support :
o Dépannage utilisateurs
o Aide à l'utilisation
o Contrôle et modification des paramétrages
Pré-requis
Outils :
- Requis : outils bureautique, Excel
- Non requis (formation prise en charge) : Service Now, Salesforce Field Service, GoPaas
Profil recherché
- Connaissance socle systèmes et applications
- Administration de comptes utilisateurs
- Gestion de tickets / incidents
- Aisance relationnelle : contact avec des agences / service sur toute la France et au Maroc
- Rigueur, logique, sens du service, esprit d'équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 10 mois