Description du poste :
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aix-en-Provence un Technicien Support Helpdesk. H/F.
Vos missions
Descriptif du poste : En tant que Technicien support Hotline, vous serez responsable de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs dans le domaine de l'informatique.
Votre rôle consistera à résoudre les problèmes rencontrés par les clients, que ce soit par téléphone ou par email, en utilisant vos compétences techniques et votre écoute active.
Missions principales du poste :
-Réception des appels et des demandes d'assistance technique
-Analyse et diagnostic des problèmes rencontrés par les utilisateurs
-Résolution des problèmes techniques, que ce soit par téléphone, email ou en intervenant à distance
-Suivi des dossiers en cours et clôture des tickets une fois les problèmes résolus
-Proposition de solutions adaptées et rédaction de procédures si nécessaire
Pré-requis
-Disponible immédiatement
Bénéfices offerts par Lynx RH :
-Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis pour vous aider à gérer vos finances
-10% d'indemnité de fin de mission pour récompenser votre engagement
-10% d'indemnité congés payés pour profiter pleinement de vos vacances
-Accès à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission, pour bénéficier de tarifs réduits sur la billetterie, les parcs et loisirs, l'art et la culture
-Bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FASTT, pour accéder à des formations, des réductions sur vos locations de voiture et un accès prioritaire aux gardes d'enfant
Rejoignez notre équipe dynamique et évoluez dans un environnement stimulant au sein de Lynx RH. Postulez dès maintenant et faites partie de notre succès !
Profil recherché
-Formation en informatique ou équivalent
-Expérience préalable dans un poste similaire serait un atout
-Excellente connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS)
-Bonne compréhension des réseaux informatiques
-Compétences en résolution de problèmes et en communication
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 26000 € par an
Informations complémentaires :
Durée du contrat : 56 jours