business analyst, expert(e) crm salesforce - cdi (h/f) CDI

Description du poste :

Pourquoi nous rejoindre ?

Depuis sa création en 2008, Hellio est le pionnier du marché des économies d'énergie en France (métropole et Outre-Mer). Le groupe, au soutien de ses bureaux d'études intégrés et de ses antennes au cœur en région, adresse ses services à tous les consommateurs d'énergie : des particuliers aux entreprises, en passant par les collectivités locales, et ce pour tous les types de bâtiments et leurs équipements (habitat individuel et collectif, industriel, agricole, tertiaire public et privé).

Quelles seront vos missions ?
Développer et mettre en œuvre les indicateurs et les standards permettant le pilotage, le contrôle et la prise de décision de la Direction Générale.Assister et animer les équipes de la BU dans le suivi des activités (services clients, ventes, marketing, stratégie et développement), être un support au développement du business.Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client.Prendre en charge lintégralité du processus de mise en œuvre de la solution.Préparer les ateliers de cadrage et animer les ateliers de recueil des besoins des utilisateurs.Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles.Paramétrer et configurer la solution, veiller à la qualité dexécution et la conformité de la donnée.Participer à l'élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles.Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet.Apporter un support fonctionnel à l'équipe et aux utilisateurs, préparer et diffuser les rapports de suivi de l'activité.Être force de propositions, soumettre et défendre des recommandations

Et vous, qui êtes-vous ?

De formation BAC+5 avec une expérience d'au moins 5 ans, réussie et significative dans la mise en place de solutions Salesforce et de management de la donnée en soutien au business.

Connaître les limites de la plateforme et posséder au moins une certification Salesforce.

Avoir le sens du service client et une forte capacité à travailler en équipe.

Savoir échanger, écouter et challenger les équipes.

Ce que nous offrons ?

Rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance au sein d'une société leader du secteur de la maîtrise de l'énergie et du marché des certificats d'énergies
Une rémunération attractive (fixe + variable)Télétravail jusqu'à deux jours par semaineIntéressementRestauration entreprise avec participation employeur50% pass navigo ou autre abonnement aux transports publicsParticipation à de nombreux événements, séminaires et afterwork réguliersUn réseau de femmes : Hellio Women, l'énergie au feminin.

Le processus de recrutement ?
Qualification téléphoniqueEntretien ManagerEntretien RH et Direction (si nécessaire).