chef de projet crm (h/f) CDI

Description du poste :

Votre mission

Le CRM n'a plus de secret pour vous !Vous vous épanouissez dans les projets digitaux.
cette opportunité est pour vous !
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, recherche pour son client un Chef de projet CRM H/F. L'entreprise bénéficie d'une implantation mondiale et d'une équipe commerciale dynamique. Acteur mondial, ses clients peuvent compter sur ses équipes pour le développement de nouveaux produits, les livraisons quotidiennes et le support qualité ou réglementaire.Elle s'appuie sur un plan d'investissement à long-terme pour maintenir ses usines à la pointe de la technologie et développer les compétences de ses équipes. Localisation: Paris La Défense (Courbevoie)Typologie de contrat: CDIMaitrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral requis

Rattaché(e) au Responsable de la Performance Commerciale & Planification, vos activités principales seront :• Administrer le système CRM, y compris la gestion des comptes d'utilisateurs, des autorisations et de la configuration du système. (en collaboration avec l'IT)• Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre et rassembler les exigences commerciales pour le système CRM.• Personnaliser et configurer l'outil CRM en fonction des besoins de l'organisation, par exemple en créant des champs, des flux de travail et des rapports personnalisés. (en collaboration avec l'IT)• Fournir une assistance et un dépannage continus aux utilisateurs du CRM, en traitant rapidement les problèmes et les demandes de renseignements.• Organiser des sessions de formation et développer du matériel de formation pour éduquer les utilisateurs sur la manière d'utiliser efficacement le système du CRM.• Contrôler et maintenir la qualité et l'intégrité des données dans la base de données du CRM.• Se tenir au courant des mises à jour, des versions et des meilleures pratiques du CRM afin d'optimiser les fonctionnalités du système CRM.• Collaborer avec d'autres équipes, telles que les ventes, le marketing et le service client, pour assurer l'intégration et l'alignement du CRM avec d'autres processus d'entreprise.• Générer des rapports et des tableaux de bord pour fournir des informations et des analyses sur les données relatives aux ventes et aux clients.• Assurer la sécurité et la confidentialité des données sensibles dans le système du CRM.

Votre profil

De formation supérieure Bac +4/5 en Université / Ecole de commerce, vous possédez une expérience d'au moins 2 années d'expérience minimum sur un poste similaire idéalement en milieu industriel ou autres secteurs.Vous êtes autonome sur l'ensemble des étapes d'un projet : réponse à un appel d'offre, pilotage du projet, gestion financière de l'opération, présentation et relation client.Vous maîtrisez les outils informatiques et de bureautique. Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles, capacités d'analyse et de synthèseVous êtes organisé(e,) autonome et réactif/ve.Vous avez idéalement une première expérience dans un environnement CRM (lecture d'Apex langage / utilisation de l'outil SAP ou le module BW est un plus) : gestion de données et Compétences informatiques.Vous avez de l'expérience en gestion du changementVous êtes orienté(e) business : Expérience dans la vente ou le marketing BtoB (de préférence dans l'industrie et non dans les services).

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.