auditeur qualité de téléconseillers (h/f) CDI

Description du poste :

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recrute pour son client proposant des solutions de paiement web et mobile, un Auditeur qualité de téléconseillers H/F en CDI.  Ce que ce poste vous propose :Travailler dans de beaux locaux récents à proximité de tram et busParticiper au projet d'amélioration continue avec flexibilité et l'agilité d'une startup dans un grand groupe solideAmbiance équipe, soudée, dynamique et entrainante Sous la responsabilité de votre Manager, vous aurez pour missions :Garantir la satisfaction des clients tout en prenant en compte leurs commentairesMesurer / contrôler la qualité des appels Rédiger des rapports d'audit Signaler les erreurs lors de l'appelFournir des évaluations objectives 

Votre profil

Qui êtes-vous ?H/F, Diplômé en commerce, vous avez la maitrise du poste de téléconseiller que vous avez occupé dans le cadre d'une expérience réussie dont des missions annexes portées vers les indicateurs, la gestion de projet... Vous avez idéalement pratiqué cette activité sur différents postes mettant toujours à l'honneur les normes qualités pointues avec un service client exigeant pour viser la satisfaction de vos partenaires. Une aisance digitale est attendue pour servir de nombreux supports et *Annonce expirée* parlez anglais ou une autre langue, c'est un plus pour la projection dans cette structure.
Nous recherchons un profil très agile, factuel, doté de réactivité, flexible et avec de belles capacités d'adaptation, en cela, vous pourrez certainement embarquer dans cette belle aventure afin de devenir garant de la satisfaction client ! Infos utiles :Statut cadreRémunération fixe de 35K€ brut annuel + prime collective + prime individuelle Avantages : RTT, Tickets restaurants, télétravail (Période d'essai validée), participation aux bénéfices, mutuelle 100%

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.