assistant adv (h/f)
Nos Talents nos emplois vous propose une offre de Adecco Group
Paris (75)
Publiée le 21/12/2023
Intérim
Description du poste :
Votre mission
Pour l'un de nos clients, entreprise de verrerie de renommée mondiale, notre agence Adecco Paris Tertiaire recrute un Assistant ADV E-commerce bilingue anglais H/F dans le cadre d 'une mission de un mois renouvelable.
Au sein de la région Europe, sous la responsabilité du Directeur Marketing Europe, vous serez en charge du suivi des opérations quotidiennes des sites E-commerce Europe (France, Italie, UK, Allemagne,). Vos responsabilités principales consisteront à être le référent opérationnel pour les sites web précités, d'animer l'activité des sites et de garantir l'excellence opérationnelle liée à la conduite des Opérations
Vos missions principales seront les suivantes :
· pilotage du service client B2C et de la logistique pour le suivi des livraisons, traitement des demandes spéciales, problèmes de stock, retours & SAV, suivi des litiges communs et des indicateurs de performance des cas problématiques liées à l'entrepôt
· travail en synergie avec l'équipe merchandising pour optimiser les disponibilités produits : stock réservé e-commerce, statut des produits, ajout et suppression des prix par rapport aux besoins des autres marchés
· pilotage du service client externe : suivi des indicateurs clés de performance, litiges clients, mise en place de nouveaux process, partage d'informations (argumentaires de vente, directives de la communication, …), organisation de sessions formation
· interactions quotidiennes avec le service comptabilité pour les avoirs et remboursements
· contrôle des commandes e-commerce en suspicion de fraude et gestion des litiges Paypalet Amex, sur la plateforme de paiement et de fraude
· déploiement du plan d'activation auprès des e-retailers : envoi des nouveautés, visuels, listes des prix, nouvelles sélections
· fourniture des contenus médias et story telling
· animation de l'e-merchandising en fonction des occasions, des événements : changements des horaires et création des événements boutiques sur Google et le store locator
· pour les nouveaux partenaires : définition d'une sélection en accord avec le Directeur Retail & envoi des visuels
Votre profil
Diplômée d'une formation supérieure de niveau Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience dans le E-commerce, la gestion des commandes sur Internet, le suivi de litiges clients.
La connaissance d'un logiciel de gestion de commandes (type Générix) est demandée. La connaissance de Salesforce est un plus.
Vous êtes bilingue anglais.
Lieu de travail : Paris 16ème
Salaire : 36K€
Poste à pourvoir de suite dans le cadre d'une mission de un mois renouvelable.
N'hésitez pas à candidater de suite.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Description de l'entreprise :
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 25 agences d'emploi sur l'Ain et les Pays de Savoie. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !