consultant déploiement (h/f)
Nos Talents nos emplois vous propose une offre de Groupe Althays
Annecy (74)
Publiée le 03/12/2023
CDI
Description du poste :
Avec le Groupe ALTHAYS, société pérenne en forte croissance, éveillez votre potentiel !
Intégrer le Groupe Althays, c'est partager des valeurs telles que l'engagement, le respect et la performance, avec une équipe entreprenante, humaine et vertueuse !
Intégrez l'entreprise en tant que consultant post-déploiement (H/F) sur l'expertise ERP au sein de notre service « support client », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront d'assurer la satisfaction client par l'animation de la relation client dans le cadre du post-déploiement du logiciel. Vous apporterez votre soutien aux autres activités du service Support Client, telle que l'assistance.
Vos missions :
* Planifier et animer la relation client dans le cadre des solutions qui ont été déployées (logiciels, matériels, services).
* Assurer l'assistance technique,
* Réaliser des actions de formations à distance, lorsque c'est possible.
* Transmettre les projets techniques ou les demandes spécifiques aux équipes techniques (consultants ou ingénierie).
* Communiquer et anticiper avec le client les besoins en ligne avec la consommation de son contrat
Description de l'entreprise :
Nous permettons aux entreprises d'accélérer leur croissance en s'appuyant sur une infrastructure informatique performante et à jour, sur une plateforme de gestion connectée, cloud, ouverte, et un ensemble de services experts.
Nous développons et proposons des solutions et des services de qualité pour accompagner la stratégie des entreprises via la digitalisation de leur processus.
Notre mission inclut l'audit, le conseil, la formation, la préconisation des applications et de l'infrastructure, leur déploiement, la gestion de projet et le support. Toujours avec un engagement : la satisfaction de nos clients. Dans ce cadre, nous avons construit des partenariats forts avec des éditeurs leaders sur le marché (CEGID, en particulier).
Nos 90 collaborateurs partagent des valeurs communes au sein du Groupe Althays qui réalise plus de 9 M€ de chiffre d'affaires, en croissance régulière depuis plus de 20 ans.
Notre Vision : être le partenaire privilégié de la transition numérique des entreprises de l'Industrie, la Distribution et le Service.
